Usted estĆ” aquĆ:
Agregar la UbicaciĆ³n en tiempo real al sitio de Experience Builder
Para activar UbicaciĆ³n en tiempo real de Asistente de citas, agrĆ©guelo a su sitio de Experience Builder.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicaciĆ³n mĆ³vil estĆ”n disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
| NecesitarĆ” el paquete gestionado Asistente de citas de Field Service y la licencia de conjunto de permisos. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para agregar componentes a sitios: | Crear y configurar sitios de Experience Y Ver parĆ”metros y configuraciĆ³n. |
- Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Experiencias digitales y luego seleccione Todos los sitios.
- En la fila de su sitio, haga clic en Generador.
-
Desde Experience Builder, haga clic en Componentes
.
- Desde Componentes personalizados, localice el componente UbicaciĆ³n en tiempo real.
-
Arrastre el componente al sitio.
Si no puede ver el mapa en el componente Asistente de citas, agregue la URL https://maps.a.forceusercontent.com a sus direcciones URL de confianza con un contexto de CSP de Todos. Seleccione las directivas de CSP connect-src (scripts), frame-src (contenido de iframe) e img-src (imƔgenes). Consulte Gestionar direcciones URL de confianza.
Nota Para la plantilla de sitio de LWR Experience Cloud, el mapa no es completamente compatible.
- Gestionar lo que los clientes ven acerca de los trabajadores mĆ³viles de Field Service
Puede controlar la informaciĆ³n que se comparte acerca de sus trabajadores mĆ³viles y su ubicaciĆ³n. - Agregar iconos personalizados al componente UbicaciĆ³n en tiempo real
Agregue sus propios iconos para marcar las ubicaciones del miembro del equipo y del cliente en el mapa. - Configurar llamadas telefĆ³nicas enmascaradas para la ubicaciĆ³n en tiempo real
El uso de llamadas telefĆ³nicas enmascaradas requiere la configuraciĆ³n de Salesforce Voice con Amazon Connect. - Permitir a los clientes reprogramar y cancelar citas en el componente UbicaciĆ³n en tiempo real
Permita a sus clientes reprogramar y cancelar citas incluso si el trabajador mĆ³vil estĆ” de camino a la cita.
ĀæResolviĆ³ este artĆculo su problema?
Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
