breadcrumbDescription
Administrer, hvad kunderne ser om Field Service Mobile-medarbejdere
Du kan kontrollere, hvor mange oplysninger der deles om dine mobile medarbejdere og deres placering.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: både Salesforce Classic (ikke tilgængelig i alle organisationer) og Lightning Experience |
| Field Services kernefunktioner, administrerede pakke og mobilapps er tilgængelige i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
| Den administrerede pakke Field Service-aftaleassistent og tilladelsessætlicens er påkrævet. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil tilpasse komponentindstillinger: | Opret og opsæt Oplevelseslokaliteter OG Vis opsætning og konfiguration |
-
Klik hvor som helst i komponenten Placering i realtid for at åbne indstillingspanelet.
-
Vælg, hvilke oplysninger kunderne skal se.
- Vis tidsestimat – Oplysninger, der er relateret til aftalens adresse, aftalens start- og sluttider samt det estimerede ankomsttidspunkt.
Aftalens start- og sluttider tages fra felterne ArrivalWindowStartTime og ArrivalWindowEndTime.
Anslået ankomsttid beregnes på basis af den mobile medarbejders aktuelle placering i forhold til serviceaftalens placering. Den estimerede ankomsttid er tilgængelig fra 12 timer før aftalen og opdateres for hver 5 minutter.
- Vis kort – Et kort med den mobile medarbejders placering og serviceaftalens placering. Kortet opdateres for hver 60 sekunder.
- Vis teammedlemmets nøjagtige placering – Når det er valgt, vises teammedlemmets nøjagtige placering. Ellers vises medarbejderens placering inden for en 500 m2.
- Vis teammedlemmets oplysninger – Mobilarbejderens fornavn, det første bogstav i vedkommendes efternavn og vedkommendes titel.
- Vis teammedlems billede – Mobilmedarbejderens Chatter-billede, der er gemt i Salesforce.
- Vis opkald-knap – Giv dine kunder en knap til at ringe teammedlemmet direkte. Telefonnummeret er fra feltet Telefon for den bruger, der er tilsluttet til serviceressourcen. Hvis telefonnummeret ikke er udfyldt, vises knappen Opkald ikke.
- Lad kunder omplanlægge aftaler og lad kunder annullere aftaler – Kunder kan omplanlægge og annullere aftaler, selvom den mobile medarbejder er på vej til aftalen. Se Lad kunder omplanlægge og annullere aftaler i komponenten Placering i realtid.
- Vis tidsestimat – Oplysninger, der er relateret til aftalens adresse, aftalens start- og sluttider samt det estimerede ankomsttidspunkt.
Hvis du bruger alle indstillinger, ser din kunde noget, der minder om dette.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
