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Agentforce Field Service y Operaciones
Asignar un conjunto de parámetros para la Ubicación en tiempo real del asistente de citas

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Asignar un conjunto de parámetros para la Ubicación en tiempo real del asistente de citas

Puede utilizar este conjunto de permisos para el trabajador móvil de Field Service y los administradores de Field Service. Para Ubicación en tiempo real de Asistente de citas, cada trabajador móvil necesita la licencia Asistente de citas para compartir su ubicación con clientes cuando están en camino para la cita.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Necesitará el paquete gestionado Asistente de citas de Field Service y la licencia de conjunto de permisos.
Permisos de usuario necesarios
Para crear conjuntos de permisos: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Usuarios y luego seleccione Conjuntos de permisos.
  2. Cree un conjunto de permisos.
    1. Haga clic en Nuevo.
    2. En Etiqueta, introduzca el nombre del conjunto de permisos, por ejemplo, Asistente de citas.
    3. Haga clic en el campo Nombre de API para rellenarlo.
    4. Para Licencia, seleccione Asistente de citas de servicio de campo.
      Sea abre la página Conjuntos de permisos.
      La licencia Asistente de citas de Field Service es una licencia complementaria. Si la licencia no está disponible para la selección, pida ayuda a su ejecutivo de cuentas.
  3. Guarde el conjunto de permisos.
  4. Active el conjunto de permisos
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Usuarios y luego seleccione Conjuntos de permisos.
    2. Abra el conjunto de permisos Asistente de citas que creó.
    3. En Sistema, haga clic en Permisos del sistema.
    4. Haga clic en Modificar y active el permiso Asistente de citas de Field Service.
      Sea abre la página Conjuntos de permisos.
    5. Guarde sus cambios.
  5. Asigne este conjunto de permisos a cada trabajador móvil.
 
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