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Agentforce Field Service e Operazioni
Assegnazione di un insieme di autorizzazione per la posizione in tempo reale dell'Assistente agli appuntamenti

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Assegnazione di un insieme di autorizzazione per la posizione in tempo reale dell'Assistente agli appuntamenti

Questo insieme di autorizzazioni può essere utilizzato per i lavoratori mobili di Field Service e gli amministratori di Field Service. Per Real-Time Location (Posizione in tempo reale) dell'Assistente agli appuntamenti, ogni lavoratore mobile deve disporre della licenza Appointment Assistant per condividere la propria posizione con i clienti quando sta per arrivare all'appuntamento.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Sono necessari il pacchetto gestito e la licenza insieme di autorizzazioni Assistente agli appuntamenti Field Service.
Autorizzazioni utente richieste
Per creare gli insiemi di autorizzazioni: Gestire insiemi di autorizzazioni e profili
  1. Da Imposta, immettere Utenti nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
  2. Creare un insieme di autorizzazioni.
    1. Fare clic su Nuovo.
    2. Per Etichetta, immettere il nome dell'insieme di autorizzazioni, ad esempio Assistente agli appuntamenti.
    3. Fare clic sul campo Nome API per popolarlo.
    4. Per Licenza, selezionare Assistente agli appuntamenti Field Service.
      Viene aperta la pagina Insiemi di autorizzazioni.
      La licenza Field Service Appointment Assistant è una licenza aggiuntiva. Se la licenza non è disponibile per la selezione, rivolgersi al proprio responsabile account per ricevere assistenza.
  3. Salvare l'insieme di autorizzazioni.
  4. Abilitare l'insieme di autorizzazioni.
    1. Da Imposta, immettere Utenti nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
    2. Aprire l'insieme di autorizzazioni Assistente agli appuntamenti creato.
    3. In Sistema, fare clic su Autorizzazioni di sistema.
    4. Fare clic su Modifica e abilitare l'autorizzazione Assistente agli appuntamenti Field Service.
      Viene aperta la pagina Insiemi di autorizzazioni.
    5. Salvare le modifiche.
  5. Assegnare questo insieme di autorizzazioni a ogni lavoratore mobile.
 
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