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Serviço de campo e operações Agentforce
Atribuir um conjunto de permissões ao Local em tempo real do Assistente de compromisso

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Atribuir um conjunto de permissões ao Local em tempo real do Assistente de compromisso

Você pode usar esse conjunto de permissões para os trabalhadores móveis do Field Service e para os administradores do Field Service. Para o Local em tempo real do assistente de compromisso, cada trabalhador móvel precisa da licença do Assistente de compromisso para compartilhar seu local com clientes quando eles estão a caminho do compromisso.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience
Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
O pacote gerenciado do Assistente de compromisso do Field Service e a licença do conjunto de permissões são obrigatórios.
Permissões necessárias ao usuário
Para criar conjuntos de permissões: Gerenciar perfis e conjuntos de permissão
  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Usuários e selecione Conjuntos de permissões.
  2. Crie um conjunto de permissões.
    1. Clique em Novo.
    2. Em Rótulo, insira o nome do conjunto de permissões, por exemplo, Assistente de compromisso.
    3. Clique no campo Nome da API para preenchê-lo.
    4. Para Licença, selecione Assistente de compromisso de serviço de campo.
      A página Conjuntos de permissões é aberta.
      A licença do Field Service Appointment Assistant é uma licença complementar. Se a licença não estiver disponível para seleção, peça ajuda ao executivo da conta.
  3. Salve o conjunto de permissões.
  4. Habilite o conjunto de permissões.
    1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Usuários e selecione Conjuntos de permissões.
    2. Abra o conjunto de permissões do Assistente de compromisso que você criou.
    3. Em Sistema, clique em Permissões do sistema.
    4. Clique em Editar e habilite a permissão Assistente de compromisso do Field Service.
      A página Conjuntos de permissões é aberta.
    5. Salve suas alterações.
  5. Atribua esse conjunto de permissões a cada trabalhador móvel.
 
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