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Agentforce Field Service y Operaciones
Agregar Contactless Signature a su sitio de Experience Builder.

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Agregar Contactless Signature a su sitio de Experience Builder.

Para activar la firma sin contacto del asistente de citas, agregue el componente a su sitio de Experience Builder.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Se requiere la licencia Usuario invitado de Field Service.
Permisos de usuario necesarios
Para agregar componentes a sitios: Crear y configurar sitios de Experience Y Ver parámetros y configuración.
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Experiencias digitales y luego seleccione Todos los sitios.
  2. En la fila de su sitio, haga clic en Generador.
  3. Agregue el componente Firma sin contacto.
    1. Desde Experience Builder, haga clic en Componentes Botón Componentes.
    2. Desde Componentes personalizados, localice el componente Firma sin contacto.
    3. Arrastre el componente al sitio.
      Componente Firma sin contacto.
    4. Para abrir el panel de configuración, haga clic en cualquier parte del componente Firma sin contacto.
      Configuración del componente Firma sin contacto.
    5. Se proporciona un título de página predeterminado. Para usar su propio texto, ingréselo en el campo Título de página.
    6. Para el texto de confirmación de cliente, revise el texto sugerido y sustitúyalo según sea necesario.
  4. Active los permisos de usuarios invitados.
    1. Desde Experience Builder, haga clic en Configuración Botón Configuración.
    2. Active el acceso público.
      El público puede acceder a la configuración del sitio.
    3. En Perfil de usuario invitado, haga clic en Perfil <Su nombre de sitio>.
      perfil de usuario invitado
    4. Otorgue permiso de lectura.
      1. Desde Detalles de perfil, haga clic en Modificar.
      2. En Permisos de objeto estándar, otorgue permiso de lectura para destinatarios de documentos, citas de servicio y órdenes de trabajo.
      3. Guarde sus cambios.
    5. Active las clases de Apex.
      1. Desde Acceso a clase de Apex activado, haga clic en Modificar.
      2. Agregue las clases de Apex que se indican a continuación: FSAA.TouchlessSignEncryptionService y FSAA.TouchlessSignServiceReportHandler.
      3. Guarde sus cambios.
    6. Establecer seguridad a nivel de campo.
      1. En Seguridad a nivel de campo, haga clic en Ver junto a Destinatarios de documento.
      2. Haga clic en Modificar.
      3. Otorgue acceso de lectura al campo Estado.
      4. Guarde sus cambios.
    7. Otorgue asignaciones de licencia de conjuntos de permisos.
      1. Desde Perfiles, haga clic en Ver usuarios y luego haga clic en el nombre de usuario.
      2. Desde Asignaciones de licencia del conjunto de permisos, haga clic en Modificar asignaciones.
      3. Seleccione Usuario invitado de Field Service.
      4. Guarde sus cambios.
    8. Otorgue asignaciones de conjuntos de permisos.
      1. Desde Asignaciones de conjuntos de permisos, haga clic en Modificar asignaciones.
      2. Agregue el conjunto de permisos Permisos de usuario invitado de Field Service.
      3. Guarde sus cambios.
  5. Publique el sitio.
 
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