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Agentforce Field Service and Operations
Création d'ensembles d'autorisations pour Signature sans contact de l'Assistant de rendez-vous

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Création d'ensembles d'autorisations pour Signature sans contact de l'Assistant de rendez-vous

Vous pouvez utiliser cet ensemble d'autorisations aussi bien pour les agents mobiles Field Service que pour l'administrateur Field Service. Pour la Signature sans contact de l'Assistant de rendez-vous, chaque agent mobile doit détenir la licence d'ensemble d'autorisations Field Service Appointment Assistant pour pouvoir partager le rapport de service avec le client.

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) et Lightning Experience
Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer.
Le package géré Field Service Appointment Assistant et la licence d'ensemble d'autorisations sont requis.
Autorisations utilisateur requises
Pour créer des ensembles d'autorisations : Gérer les profils et les ensembles d'autorisations
  1. Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Ensembles d'autorisations.
  2. Créez l'ensemble d'autorisations.
    1. Cliquez sur Nouveau.
    2. Pour Étiquette, saisissez le nom de l'ensemble d'autorisations, par exemple Assistant de rendez-vous.
    3. Cliquez sur le champ Nom d'API pour le remplir.
    4. Pour Licence, sélectionnez Assistant de rendez-vous Field Service.
      La page Ensembles d'autorisations est ouverte.
      Field Service Appointment Assistant est une licence complémentaire. Si la licence n'est pas disponible, contactez votre chargé de compte.
    5. Enregistrez l'ensemble d'autorisations.
  3. Activez l'ensemble d'autorisations.
    1. Ouvrez l'ensemble d'autorisations Assistant de rendez-vous que vous avez créé.
    2. Sous Système, cliquez sur Autorisations système.
    3. Cliquez sur Modifier, puis activez l'autorisation Assistant de rendez-vous Field Service.
      La page Ensembles d'autorisations est ouverte.
    4. Enregistrez vos modifications.
  4. Attribuez l'ensemble d'autorisations à chaque agent mobile.
 
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