Loading
Agentforce Field Service en Operations
Berichtenverkeerscomponenten maken voor realtime locatie

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Field Service en Operations

Berichtenverkeerscomponenten maken voor realtime locatie

Maak berichtenverkeerscomponenten voor Afsprakenassistent van Field Service die klanten laten weten wanneer hun mobiele medewerker onderweg is en wanneer de mobiele medewerker de locatie nadert.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience
De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
Het beheerde pakket voor de afsprakenassistent van Field Service en de machtigingensetlicentie zijn vereist.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Om berichtenverkeerscomponenten te maken: Berichtenverkeer configureren
  1. Geef vanuit Set-up Berichtenverkeer op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Componenten voor berichtenverkeer.
  2. Klik voor het maken van de component Onderweg op Nieuwe component.
  3. Klik op Kennisgeving en vervolgens op Volgende.
  4. Geef de platte-tekstversie van uw geautomatiseerde bericht op. Neem de URL-plaatshouder op waarmee klanten naar de Omgevingssamensteller-site kunnen navigeren voor afspraakdetails en aankomstgegevens. Bijvoorbeeld: Uw mobiele medewerker is onderweg! Houd hun locatie hier bij: {!AssignedResource.ApptAssistantInfoUrl}
  5. Klik op Volgende.
  6. Geef een naam en beschrijving op voor uw component. Bijvoorbeeld Onderweg.
  7. Klik op Gereed. De Samensteller van berichtenverkeerscomponenten wordt geopend.
  8. Klik in de linkerzijbalk op Parameters.
  9. Klik in de sectie Aangepaste parameters op Nieuw.
  10. Configureer de parameter URL.
    • Name: een label voor de parameter. Bijvoorbeeld URL voor info over Afsprakenassistent.
    • API-naam: ApptAssistantInfoUrl
    • Type: tekst
    • Objecttype: toegewezen resource
  11. Klik op Opslaan.
  12. (Optioneel) Klik in de linkerzijbalk op Tekst om de platte-tekstversie van uw geautomatiseerde bericht verder aan te passen.
  13. Sla uw wijzigingen op.
  14. Herhaal deze stappen om een andere component te maken die klanten laat weten wanneer hun mobiele medewerker de locatie nadert. Wijzig gewoon de componentnaam en het bericht dat u naar uw klanten verzendt. Wijzig het bericht bijvoorbeeld in iets als 'Onze medewerker is bijna op de afspraaklocatie'.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article