Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Salli asiakkaiden ajoittaa ja peruuttaa tapaamisia reaaliaikaisessa sijaintikomponentissa

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce Field Service ja toiminnot

Salli asiakkaiden ajoittaa ja peruuttaa tapaamisia reaaliaikaisessa sijaintikomponentissa

Salli asiakkaidesi ajoittaa ja peruuttaa tapaamisia uudelleen, vaikka työntekijä olisi matkalla tapaamiseen.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Salesforce Classicissa (ei kaikissa organisaatioissa) ja Lightning Experiencessa
Field Servicen ydinominaisuudet, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
Hallittu Field Service Appointment Assistant -paketti ja käyttöoikeusjoukkolisenssi vaaditaan.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Komponenttiasetusten mukauttaminen: Experience-sivustojen luonti- ja määritys JA määritysten ja kokoonpanon tarkastelu
  1. Avaa asetuspaneeli napsauttamalla Real-Time Location -komponenttia.
  2. Valitse Salli asiakkaiden ajoittaa tapaamisia uudelleen ja Salli asiakkaiden peruuttaa tapaamisia.
  3. Syötä Itsepalveluajoituksen URL -kenttään sen sivun URL-osoite, jossa itsepalveluajoituskomponenttisi sijaitsee.
    Peruuta- ja Ajoita uudelleen -vaihtoehdot Real-Time Location -komponentissa
    Tämän URL-osoitteen löytäminen:
    1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Digitaaliset käyttökokemukset ja valitse Kaikki sivustot.
    2. Napsauta vaaditun Experience-sivuston riviltä Builder.
    3. Napsauta kokemusten rakentajasta Asetukset Asetukset-kuvake.
    4. Kopioi URL-osoite Julkaisutila-kentästä. Varmista, että kyseinen sivu sisältyy URL-osoitteeseen.
  4. Ota käyttöön ilmoitusten toimituskanavat.
    1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Ilmoitusten rakentaja ja valitse Ilmoitusten toimitusasetukset.
    2. Muokkaa mukautettujen ilmoitusten tyyppejä kohdasta Mukautettu ilmoitusten avustaja -sivu.
    3. Valitse Salesforce Field Service for Android ja Salesforce Field Service for iOS. Jos et näe näitä vaihtoehtoja, asenna yhdistetyt sovellukset.
  5. Liikkuvat työntekijät saavat ilmoituksen, kun tapaamisia ajoitetaan uudelleen tai peruutetaan. Jos haluat poistaa ilmoitukset käytöstä, noudata seuraavia ohjeita.
    1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Prosessien automatisointi ja valitse Kulut.
    2. Avaa Self-Service Scheduling -ilmoitukset -kulku.
    3. Napsauta Kumoa aktivointi.

Katso myös:

 
Ladataan
Salesforce Help | Article