Loading
Salesforce Field Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Stromen maken voor het verzenden van berichten voor selfserviceplanning

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Salesforce Field Service

            Stromen maken voor het verzenden van berichten voor selfserviceplanning

            U kunt uw berichtenproces stroomlijnen door stromen in te stellen die gebruikmaken van door u gemaakte berichtenverkeerssjablonen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience
            De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Alleen beschikbaar als Digitale betrokkenheid is ingeschakeld.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Als u een stroom wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder: Stroom beheren
            1. Geef vanuit Set-up Procesautomatisering op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Stromen.
            2. Klik op Nieuwe stroom.
            3. Selecteer Door records geactiveerde stroom en klik op Maken.
            4. Stel voorwaarden voor de serviceafspraak in waaronder de URL moet worden verzonden. Bijvoorbeeld: de URL moet worden verzonden wanneer een serviceafspraak de status Gepland krijgt, in het venster Start configureren:
              1. Voer bij Object de tekst Serviceafspraak in.
              2. Selecteer Een record wordt bijgewerkt in De stroom via een trigger activeren bij.
              3. Selecteer bij 'Vereisten voor voorwaarden' de optie Aan alle voorwaarden wordt voldaan (AND).
              4. Stel de voorwaardevereisten in.
                • Voer bij Veld de tekst Status in.
                • Selecteer bij Operator de optie Is gelijk aan.
                • Voer bij Waarde de tekst Gepland in.
              5. Selecteer bij 'Wanneer de stroom uitvoeren voor bijgewerkte records' de optie Enkel wanneer een record wordt bijgewerkt om aan de vereisten voor voorwaarden te voldoen.
              6. Als u de stroom wilt uitvoeren nadat de record is opgeslagen, selecteert u om de stroom te optimaliseren voor Acties en Gerelateerde records.
              7. Klik op Gereed.
            5. Voeg nieuwe resources toe waarmee de community-URL, de ID van de serviceafspraak en de vervaltijd van de URL met elkaar worden verbonden.
              1. Klik in de toolbox op Nieuwe resource en maak vervolgens een variabele voor de URL-invoer.
                • Selecteer bij 'Type resource' de optie Variabele.
                • Voer een API-naam in.
                • Selecteer bij Gegevenstype de optie Tekst.
                • Voer bij Standaardwaarde de link in naar de Omgevingssamensteller-site, gevolgd door de volgende tekens: /?guestToken=#{!$Record.Id}#[Tijd in uren]
                  Opmerking
                  Opmerking Met [Tijd in uren] wordt aangegeven hoe lang de URL geldig is vanaf het moment waarop deze is gegenereerd.
                  Opmerking
                  Opmerking Als u er zeker van wilt zijn dat de koppeling naar de Omgevingssamensteller-site juist is, kopieert u deze vanuit de Omgevingssamensteller-instellingen.
                  Koppeling Gepubliceerde status naar Omgevingssamensteller-site
                • Selecteer bij Beschikbaarheid buiten de stroom Beschikbaar voor invoer.
                  Scherm Nieuwe resource voor invoer
                • Klik op Gereed.
              2. Klik nogmaals op Nieuwe resource en maak vervolgens een variabele voor de URL-uitvoer.
                • Selecteer bij 'Type resource' de optie Variabele.
                • Voer een API-naam in.
                • Selecteer bij Gegevenstype de optie Tekst.
                • Selecteer bij Beschikbaarheid buiten de stroom Beschikbaar voor invoer en Beschikbaar voor uitvoer.
                  Scherm Nieuwe resource voor uitvoer
                • Klik op Gereed.
            6. Voeg de Apex-actie toe.
              1. Klik voor het toevoegen van een element aan de stroom op Element toevoegen.
              2. Selecteer onder Interactie Actie.
              3. Voer in het veld Actie de tekst FSAA.AARebookingGetURLcontroller in.
              4. Voer een naam in voor het label. De API-naam wordt vervolgens automatisch dienovereenkomstig ingevuld.
              5. Ga als volgt te werk bij 'Invoerwaarden instellen':
                • Neem de optie valueFromFlow op.
                • Selecteer de variabele voor URL-invoer die u hebt gemaakt in stap 5.
              6. Ga als volgt te werk bij Geavanceerd:
                • Selecteer Handmatig variabelen toevoegen.
                • Selecteer in het uitvoerveld de URL-uitvoervariabele die u in stap 5 hebt gemaakt.
                  Venster Apex actiedetails
              7. Klik op Gereed.
            7. Voeg de component 'Records bijwerken' toe.
              1. Klik voor het toevoegen van een element aan de stroom op Element toevoegen.
              2. Selecteer onder Gegevens Records bijwerken.
              3. Voer een naam in voor het label. De API-naam wordt vervolgens automatisch dienovereenkomstig ingevuld.
              4. Ga bij 'Record serviceafspraak' als volgt te werk bij 'Veldwaarden instellen':
                • Selecteer bij Veld de optie ApptBookingInfoUrl.
                • Selecteer bij Waarde de variabele voor URL-uitvoer die u hebt gemaakt in stap 5.
              5. Klik op Gereed.
            8. Voeg de actie 'Kennisgeving voor berichtenverkeer' toe.
              1. Klik voor het toevoegen van een element aan de stroom op Element toevoegen.
              2. Selecteer onder Interactie Actie.
              3. Geef Kennisgeving berichten op in het veld Actie.
              4. Voer een naam in voor het label. De API-naam wordt vervolgens automatisch dienovereenkomstig ingevuld.
              5. Voer bij 'Unieke naam berichtenkanaal' de naam in van de ontwikkelaar van het berichtenkanaal.
              6. Voer bij 'Unieke naam berichtensjabloon' de naam in van de ontwikkelaar van het berichtenkanaal.
              7. Voeg de optie 'ID contextrecord' toe en selecteer vervolgens {!$Record.Id} Record en ID.
              8. Voeg het telefoonnummer van de ontvanger toe en selecteer vervolgens Record, Contact en {!$Record.Contact.MobilePhone} van mobiele telefoon.
              9. Neem de Record-ID van de ontvanger op en selecteer vervolgens {!$Record.Contact.Id} voor Record, Contactpersoon en Id.
                Actie Sms verzenden
              10. Klik op Gereed.
            9. Sla de stroom op en activeer deze.
            • Als u problemen met stromen wilt oplossen, schakelt u de foutopsporingslogboeken voor stromen in.
            • Gebruik voor een optimale klantervaring volledige adressen.
            • De limiet voor het aantal actieve stromen per type stroom is 2000.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article