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Agentforce Field Service 和操作
在 Field Service 移动应用程序中管理捆绑服务预约

在 Field Service 移动应用程序中管理捆绑服务预约

您可以查看和报告一个或多个捆绑服务预约的进度。

所需的 Edition

适用于:Salesforce Classic(并非在所有组织中可用)和 Lightning Experience
Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
要访问 Field Service 移动应用程序,用户需要 Field Service 移动用户许可证。
所需用户权限
在 Field Service 移动应用程序中管理捆绑包:

Field Service 移动许可证

Field Service 资源权限

观看视频,了解如何将附近或同一地点的短期预约分组,以创建一个捆绑包,从而帮助您和您的客户。

  1. 在 Field Service 移动应用程序中,点击计划
    捆绑包包含捆绑包图标捆绑包图标
    工作列表中的捆绑服务预约
  2. 点击捆绑包。
    捆绑服务预约
  3. 点击查看捆绑服务预约,或打开“预约”选项卡。
    在您完成一天工作时,从“已完成”类别转到状态的预约视为已完成。在此屏幕顶部,您可以看到完成了多少个预约。例如,10 个已完成 3 个。
    预约选项卡
    备注
    备注 对于为每个捆绑服务预约显示的字段,根据在服务预约对象的捆绑成员服务预约相关列表搜索布局中选择字段。每个预约卡最多显示三个字段,并且始终显示地址字段。
  4. 编辑单个捆绑服务预约以便更新状态,或一起更新多个预约。
    1. 点击 批量更新图标
    2. 选择捆绑服务预约,然后点击更新状态
      更新状态按钮
    3. 选择新状态,然后点击保存
      选择状态屏幕
 
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