使用 Field Service 行動應用程式以 Discovery Framework 為基礎的資料擷取 ⁇ 取考量事項

當您使用以 Discovery Framework 為基礎的資料擷取單時,請記住這些重點。

• 表單是針對行動使用者設計,因此請將其保持精簡,讓他們可以在較小的畫面上填寫表單。
• 為了確保行動工作人員使用以 Discovery Framework 為基礎的資料擷取單來收集資料時,其必須一律讓 Field Service 行動應用程式保持最新狀態。
• 以 Discovery Framework 為基礎的資料擷取 ⁇ 取依賴 Briefcase Builder 來準備記錄以供離線使用。請參閱 Briefcase Builder。
• 若要啟動並提交表單,您的行動工作人員需要對「評估問題」和「評估問題版本」物件的「讀取」存取權。他們也需要對「評估」和「評估問題回應」物件的「建立」存取權。
• 只有具有「管理流程」權限的管理員設定檔和使用者可以將「Discovery Framework 資料擷取」流程與「表單」連接物件相關聯。
• 透過使用自訂快速動作,您的使用者只能在 Salesforce 記錄頁面上 (但無法在 Field Service 行動應用程式中) 啟動「Discovery Framework 資料擷取」表單。
• 當您建立運算式來定義問題的條件化可視性時,您無法使用運算式中其他問題的輸出。使用外部資料來源或使用者設定檔資訊來定義可見的問題。
• 表單問題的回應會先儲存在評估階段資料記錄中。因此,您的使用者需要「評估暫存資料」物件的「建立」存取權,才能在提交表單後,將回應儲存在評估暫存資料記錄中。如果回應有效,Salesforce 會建立最終評估和評估問題回應記錄。然而,如果提交的表單回應包含錯誤,則您的使用者應在評估階段資料記錄中檢閱、驗證和編輯不正確的回應。因此,您的使用者需要「評估暫存資料」物件的「編輯」存取權。
• 當行動工作人員提交表單時,回應會儲存在評估暫存資料記錄的「回應」欄位中,作為 JSON 資料。此欄位限制為 131,072 個字元,超過此限制會造成錯誤或資料截斷。請確保 JSON 資料不超過大小上限。
• 若要檢查已提交表單中的回應是否有錯誤,請在「評估暫存資料」物件上建立自訂觸發。觸發會檢查「回應處理狀態」欄位。如果狀態變更為「失敗」,則使用者會收到通知以解決表單回應中的錯誤。