Field Service 行動應用程式的流程快取原則

什麼是流程快取原則?

Salesforce Field Service 客戶在流程中經常遇到不同的資料相依性,從僅線上情況到離線支援。流程快取原則會決定何時及如何在流程中提取及使用資料。定義您的流程快取原則可讓您最佳化流程效能,並確保即使在不良網路條件下,流程仍有效執行。

流程快取原則會決定何時及如何在流程中提取及使用資料。透過設定適當的快取原則,您可以控制流程是否一律使用網路中的最新資料、依賴快取資料,或兩者的組合。這可能會大幅影響流程的效能與可靠性,特別是在網路連線不穩定的環境中。

益處

• 改善的效能:透過使用快取的資料,流程可以更快速且更有效率地執行,特別是在惡劣的網路條件下。
• 彈性:管理員可以量身打造快取原則以符合其組織的特定需求,以確保最佳效能與可靠性。
• 離線支援:「僅限快取」原則可讓流程在應用程式離線時順利執行,進而增強現場服務案例中的使用者體驗。

選取快取原則

預設快取原則為「網路 (若可用)」。流程會先嘗試從網路中提取資料。如果網路無法使用,則流程會使用快取。

您也可以選取「僅限快取」原則。若要這麼做,請連絡 Salesforce 支援以開啟此功能。透過「僅限快取」原則,流程一律從快取中提取資料,而無須嘗試從網路中提取資料。「僅限快取」適用於不需要最新資料且效能優先順序較高的情況。此原則可在不良網路條件下大幅改善流程效能。

考量事項

• 如果您選擇套用「僅限快取」原則,請確定資料已透過其他機制 (例如公事包、標準離線準備、清單檢視或 Lightning Web 元件) 更新和重新整理。如果未重新整理資料,則流程無法存取必要資料。
• 如果更新後的記錄未在行動裝置上的新「僅限快取」流程中載入,請提取以重新整理,並確定您擁有最新的資料存取權。
• 線上相依流程有時需要等待第二個發送,才能重新載入流程步驟,進而造成流程中斷。