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Obtention de l'application mobile Field Service
L'application mobile Field Service disponible pour les utilisateurs détenteurs d'une licence Field Service Mobile et d'un appareil Android ou iOS pris en charge. Apprenez à installer l'application et à vous connecter.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) et Lightning Experience |
| Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer. |
| Pour accéder à l'application mobile Field Service, les utilisateurs doivent détenir la licence utilisateur Field Service Mobile. |
- Pour obtenir l'application, recherchez Field Service dans Google Play Store ou iOS App Store sur votre appareil mobile.
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Ouvrez l'application et connectez-vous. Si vous y êtes invité, créez un code secret pour une couche de sécurité supplémentaire. Si votre administrateur Salesforce autorise les connexions uniquement avec une URL de connexion spécifique à l’entreprise, telle que monentreprise.my.salesforce.com, vous devez vous connecter avec un domaine personnalisé. Pour spécifier production ou sandbox, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de l'écran de connexion ou appuyez sur la touche + pour saisir un domaine personnalisé.
Si vous êtes un utilisateur de site Générateur d'expérience, la connexion initiale est légèrement différente. À l'écran initial de connexion, cliquez sur le bouton des paramètres en haut à droite, puis ajoutez une connexion avec l'URL de votre site. L’URL se situe dans Configuration, sous Expériences numériques. Sur un appareil iOS, omettez https:// en saisissant l'URL du site.Si une invite avec la mention FieldServiceApp souhaite utiliser salesforce.com pour se connecter est affichée, acceptez-la pour vous connecter à l'application. Pour des connexions personnalisées, consultez Personnalisation du contrôleur de connexion Apex.
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À l'ouverture initiale de l'application, vous recevez plusieurs invites d'autorisation de l'appareil. Acceptez ces demandes pour permettre à l'application de :
- Vous envoyer des notifications.
- Accéder à vos informations de base.
- Toujours accéder à votre emplacement, qui est utilisé dans la fonctionnalité de cartographie de l'application et le suivi de la géolocalisation pour la planification. Cela signifie toujours que votre géolocalisation est suivie lorsque vous utilisez l'application et lorsqu'elle est exécutée en arrière-plan. Si l'application n'est pas exécutée en arrière-plan ou si vous êtes déconnecté, votre géolocalisation n'est pas suivie.
- Accéder à votre appareil photo.
Remarque Lors de l'utilisation de l'application iOS avec iOS 13 ou supérieure, la requête d'autorisation de géolocalisation permet à l'application de suivre la géolocalisation uniquement lorsqu'elle est utilisée. Pour suivre l'emplacement lorsque l'application est en arrière-plan, définissez cette valeur sur Toujours dans l'application Paramètres de l'appareil (Paramètres | Field Service | Location).
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