Pasar a Lightning Data Service para Field Service Mobile

Empezar a trabajar

Para aprovechar todo lo que Lightning Data Service tiene para ofrecer, complete los pasos en cualquiera de estas opciones.

Permisos a nivel de usuario

Para acceder a Servicio de datos Lightning, los usuarios necesitan tener Componentes web Lightning activados. Siga los pasos de Definir un conjunto de permisos para su organización y Asignar el conjunto de permisos a un usuario móvil.

Habilitación de toda la organización

Active Lightning Data Service para toda su organización en Configuración de Field Service. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese y seleccione Configuración de Field Service. Bajo Lightning SDK para Field Service Mobile, seleccione Activar Lightning SDK para Field Service Mobile.

Obtener información acerca de los beneficios, los preparativos y los cambios con Lightning Data Service

Lightning Data Service tiene muchos beneficios y muchas funciones de Field Service dependen de su activación, incluyendo funciones de IA y Captura de datos.

Beneficios clave

Estas funciones de Field Service solo están disponibles con Lightning Data Service.

• Captura de datos: Utilice formularios dinámicos con reglas a nivel de campo, lógica de bifurcación y compatibilidad con la interfaz de usuario personalizada para simplificar la recopilación de datos en el campo. Desarrolle estos formularios de forma rápida y sencilla en Flow Builder.
• Funciones de IA:
  • Resumen previo al trabajo: Obtenga una descripción general concisa de las tareas a mano, con solicitudes personalizables para ajustarse a sus procesos de trabajo.
  • Agentforce: Agregue un asistente de IA conversacional a la aplicación Field Service para potenciar la productividad, reducir los tiempos de servicio y mejorar los índices de corrección por primera vez.
• Generador de documentos: Cree documentos de servicio PDF con formato enriquecido y marca, tradúzcalos, recopile firmas, integre imágenes y genere vistas previas en el sitio de escritorio y la aplicación móvil.
• Extensibilidad de LWC: Personalice acciones y cree fichas LWC personalizadas.
• Personalización de navegación de ficha: Agregue nuevas vistas de lista y ajuste la navegación de fichas.
• Búsqueda global: Configure una nueva ficha LWC en navegación personalizada para buscar en cualquier objeto en la caché local, facilitando la búsqueda de elementos en un solo lugar.
• Generación de ingresos: Utilice una plantilla de flujo que guíe a los trabajadores móviles por la creación de prospectos y oportunidades desde la aplicación, sin hacer contacto con los servicios al cliente.
• Mejoras de desempeño y experiencia: Consulte Servicio de datos Lightning.

Preparación recomendada

Lightning Data Service tiene muchos beneficios, pero puede esperar algunos cambios en la aplicación después de activar el conjunto de permisos Lightning Data Service. Estos cambios pueden afectar a sus personalizaciones de Flujo preexistentes. Esté preparado para realizar pruebas y ajustes adicionales en algunas partes de la aplicación que utilizan Flujos y preparación de datos para uso sin conexión.

Asegúrese de estar listo para Lightning Data Service para alcanzar un desempeño óptimo.

• Comprobar requisitos de dispositivos: A medida que agregamos funciones más avanzadas y ampliamos la aplicación para su uso sin conexión, recomendamos utilizar los dispositivos enumerados en Requisitos de aplicación móvil Field Service.
• Revise los cambios de flujo y preparación: En algunos casos, son necesarios pequeños ajustes en sus flujos y estrategia de preparación.
  • Le recomendamos evitar flujos en la aplicación móvil Field Service que se basan en Apex o desencadenadores de registros. Las operaciones de registro se enrutan a través de la cola de borrador del Servicio de datos Lightning, que se procesa frecuentemente en segundo plano. La frecuencia con la que se ejecuta depende de una variedad de factores, incluyendo recursos del sistema disponibles. No podemos garantizar que la cola de borrador se procese al instante.
  • Evite depender de campos durante la ejecución de flujos actualizados por orígenes no móviles.
  • Le recomendamos volver a probar todos sus flujos. Realizando este trabajo en un entorno sandbox, puede preparar su configuración de Field Service para las funciones de aplicación más recientes. Además, revise la sección de flujos en Consideraciones de aplicación móvil Field Service y Consideraciones sin conexión para asegurarse de que sus flujos y estrategias de preparación siguen las recomendaciones y limitaciones. Si sus consultas de datos de LWC están configuradas correctamente, los datos solicitados por LWC globales y LWC en registros de órdenes de trabajo y citas de servicio se preparan automáticamente. Consulte Utilizar el servicio de red para obtener datos.

Consideraciones de desarrollador

• Evite utilizar Apex: En su lugar, utilice GraphQL (GQL) o el adaptador de red Lightning Data Service. Consulte Utilizar el servicio de red para obtener datos. GQL actualiza datos en la caché local, permitiendo a los LWC funcionar sin conexión. Recuerde que la conectividad móvil no siempre es fiable, de modo que GQL ofrece un mejor desempeño en situaciones de baja conectividad.

Limitaciones

Tenga en cuenta estas limitaciones al activar Lightning Data Service.

• No se admite el kit de herramientas de extensión móvil (MET).