Hinzufügen weiterer Funktionen zur Field Service Mobile-Anwendung

Erweitern Sie die mobile Anwendung um wertschöpfende Funktionen wie die formularbasierte Datenerfassung, mobile Angebote und Offline-Funktionen.

• Einrichten der automatischen Statusänderung
  Genaue und zeitnahe Statusänderungen sind ein wichtiger Teil des Workflows für Außendienstvorgänge. Mit der automatischen Statusänderung können sich mobile Mitarbeiter auf ihre Aufträge konzentrieren und effizienter arbeiten, während die Field Service Mobile-Anwendung Statusänderungen für sie verfolgt. Für das Back Office bieten genaue Statusänderungen bessere Einblicke in die Aktivität im Außendienst, ohne zusätzliche Arbeit für mobile Mitarbeiter zu erzeugen.
• Datenerfassung für Field Service Mobile
  Die Datenerfassung erstellt dynamische Formulare, die in der Field Service Mobile-Anwendung online oder offline funktionieren. Erstellen Sie Formulare, die der bedingten Logik folgen, und passen Sie zusätzliche Fragen an, je nachdem, wie der Benutzer vorherige Fragen beantwortet. Mit der automatischen Speicherung können mobile Mitarbeiter das Formular für die Datenerfassung verlassen und sogar die Anwendung schließen, ohne ihre Arbeit zu verlieren. Vom Sicherheitsprotokoll bis zur Umweltprüfung – die Datenerfassung passt Formulare an die jeweilige Aufgabe an, sodass mobile Mitarbeiter die Arbeit schneller erledigen können.
• Auswählen einer Flow-Cache-Richtlinie für die Field Service Mobile-Anwendung
  Flow-Cache-Richtlinien bestimmen, wann und wie Daten in Flows für die Field Service Mobile-Anwendung abgerufen und verwendet werden. Sie können Flow-Cache-Richtlinien auswählen, die Ihre Flows in Bereichen mit geringer Konnektivität optimieren.
• Einrichten des Inventarzugriffs für mobile Mitarbeiter
  Passen Sie Ihre Seitenlayouts und Benutzerberechtigungen an, damit sich Ihr Team um Inventarverwaltungsaufgaben kümmern kann. Geben Sie beispielsweise mobilen Mitarbeitern die Möglichkeit, den Produktverbrauch zu protokollieren, Produktanforderungen zu erstellen und das Inventar ihrer Servicefahrzeuge auf dem aktuellen Stand zu halten. Die Inventarverwaltung wird auf Android und iOS unterstützt.
• Einrichten von mehreren Inventarstandorten
  Alle für einen Arbeitsauftrag oder Arbeitsauftragsbelegposten verbrauchten Produkte stammen standardmäßig vom selben Standort. Sie können es mobilen Mitarbeitern jedoch ermöglichen, den Produktverbrauch von mehreren Standorten aus zu protokollieren. Dies kann beispielsweise dann sinnvoll sein, wenn Arbeiter Services für mehrere Anbieter erbringen oder getrenntes Inventar für verschiedene Arten von Arbeiten wünschen.
• Einrichten der Lead- und Opportunity-Erstellung für Field Service Mobile-Mitarbeiter
  Verwenden Sie eine Flow-Vorlage, die Ihre mobilen Mitarbeiter direkt in der Anwendung durch die Erstellung von Leads und Opportunities für potenzielle Kunden führt, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.
• Einrichten der mobilen Angebotserstellung für Nutzer von Field Service Mobile
  Legen Sie fest, dass Ihre mobilen Mitarbeiter Angebote für Kunden direkt in der Field Service Mobile-Anwendung erstellen können, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.
• Einrichten des Standby-Modus für die Field Service Mobile-Anwendung
  Wenn mobile Mitarbeiter die Field Service Mobile-Anwendung verwenden, können sie Ablenkungen reduzieren und sich auf den Standby-Modus in der Anwendung konzentrieren.
• Einrichten der Voice-Datensatzbearbeitung für die Field Service Mobile-Anwendung
  Richten Sie "Voice to Record Edit" (Bearbeiten von Voice für Datensatz) ein, damit Ihre Field Service Mobile-Benutzer Datensätze mithilfe der Spracheingabe effizient bearbeiten können, unterstützt durch die generative AI von Einstein.