Field Service Mobile アプリケーションへの機能の追加

フォームベースのデータキャプチャ、モバイル見積、オフライン機能などの付加価値機能でモバイルアプリケーションを拡張します。

• 状況の自動変更の設定
  正確で時間どおりの状況の変更は、フィールド業務ワークフローの主要な部分になります。状況の自動変更を使用すると、Field Service Mobile アプリケーションで状況の変更が追跡されるため、派遣作業員は業務に集中してより効率的に作業できます。バックオフィスでは、正確な状況の変更により、派遣作業員の作業を増やすことなく現場の活動に関するインサイトをより正確に得ることができます。
• Field Service Mobile のデータキャプチャチャ
  データキャプチャでは、Field Service Mobile アプリケーションでオンラインまたはオフラインで動作する動的フォームが作成されます。条件付きロジックに従ってフォームを作成し、ユーザーが以前の質問にどのように回答したかに基づいて追加の質問を調整します。自動保存を使用すると、派遣作業員はデータキャプチャチャフォームから離れ、作業を失うことなくアプリケーションを閉じることができます。安全プロトコルから環境評価まで、データキャプチャ は作業に合わせてフォームを調整し、派遣作業員が作業を迅速に完了できるようにします。
• Field Service Mobile アプリケーションのフローキャッシュポリシーの選択
  フローキャッシュポリシーにより、Field Service Mobile アプリケーションのフロー内でいつ、どのようにデータを取得して使用するかが決まります。接続性の低い領域でフローを最適化するフローキャッシュポリシーを選択できます。
• 派遣作業員の在庫のアクセス権の設定
  ページレイアウトとユーザー権限をカスタマイズして、チームが在庫管理作業に対応できるようにします。たとえば、商品の消費を記録し、商品リクエストを作成し、サービス車両の在庫を最新に維持する機能を派遣作業員に提供します。在庫管理は、Android と iOS の両方でサポートされています。
• 複数の在庫ロケーションの設定
  デフォルトでは、作業指示または作業指示品目の消費した商品はすべて、同じロケーションから取得されます。ただし、複数のロケーションからの商品の消費を派遣作業員が記録できるようにすることが可能です。これを行うとよいのは、たとえば、作業員が複数のベンダーにサービスを提供する場合や、さまざまな作業種別に対して在庫を区別する必要がある場合です。
• Field Service 派遣作業員のリードと商談の作成の設定
  派遣作業員がカスタマーサービスに連絡することなく、アプリケーションから直接見込み客のリードと商談を作成する手順を示すフローテンプレートを使用します。
• Field Service 派遣作業員のモバイル見積の設定
  派遣作業員は、カスタマーサービスに連絡することなく、Field Service Mobile アプリケーションから直接顧客の見積を作成できます。
• Field Service Mobile アプリケーションのスタンバイモードの設定
  派遣作業員が Field Service Mobile アプリケーションを使用している場合、アプリケーションでスタンバイモードを使用することで、気が散ることを減らし、集中し続けることができます。
• Field Service Mobile アプリケーションでの音声の録音編集の設定
  Einstein 生成 AI を搭載した音声入力を使用して Field Service Mobile ユーザーがレコードを効率的に編集できるように音声-to-レコード編集を設定します。