Field Service 모바일 앱에 추가 기능 추가

양식 기반 데이터 수집, 모바일 견적 및 오프라인 기능과 같은 추가 가치 기능을 사용하여 모바일 앱을 확장합니다.

• 자동 상태 변경 설정
  필드 작업 워크플로에서는 정확한 시간에 따른 상태 변경이 핵심입니다. 자동 상태 변경을 사용하면 모바일 작업자가 업무에 집중하고 Field Service 모바일 앱이 작업에 대한 상태 변경을 추적하는 동안 더욱 효율적으로 작업할 수 있습니다. 백오피스의 경우 모바일 작업자에 대한 추가 작업을 만들지 않고 정확한 상태 변경을 통해 현장 활동에 대한 더 나은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• Field Service Mobile용 데이터 수집
  데이터 수집 Field Service 모바일 앱에서 온라인 또는 오프라인으로 작동하는 동적 양식을 만듭니다. 조건부 논리를 따르는 양식을 작성하여 사용자가 이전 질문에 답변한 방법을 기반으로 추가 질문을 맞춤 설정합니다. 자동 저장 기능을 사용하면 모바일 작업자가 데이터 수집 양식에서 이동하고 작업을 잃지 않고 앱을 닫을 수 있습니다. 안전 프로토콜에서 환경 평가에 이르기까지 데이터 수집 과업에 맞게 양식을 조정하므로 모바일 작업자가 작업을 더 빠르게 수행할 수 있습니다.
• Field Service 모바일 앱의 플로 캐시 정책 선택
  플로 캐시 정책에 따라 Field Service 모바일 앱의 플로 내에서 데이터가 가져오고 사용되는 시기와 방법이 결정됩니다. 연결이 적은 영역에서 플로를 최적화하는 플로 캐시 정책을 선택할 수 있습니다.
• 모바일 작업자를 위한 재고 액세스 설정
  팀이 재고 관리 과업을 할 수 있도록 페이지 레이아웃과 사용자 권한을 사용자 정의합니다. 예를 들어, 모바일 작업자가 제품 사용을 기록하고 제품 요청을 만들고 서비스 차량 재고를 현재로 유지할 수 있게 할 수 있습니다. 재고 관리는 Android와 iOS에서 모두 지원됩니다.
• 여러 재고 위치 설정
  기본적으로 작업 주문 또는 작업 주문 행 항목의 모든 소비 제품은 같은 위치에서 나와야 합니다. 그러나, 귀하는 모바일 작업자가 여러 위치에서 제품 사용을 기록할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 작업자가 여러 업체에 서비스를 제공하거나 유형이 다른 작업에 대해 재고를 구분하고자 할 때 이 것을 사용할 수 있습니다.
• Field Service 모바일 작업자를 위한 리드 및 기회 만들기 설정
  모바일 작업자에게 고객 서비스에 문의하지 않고 앱에서 직접 잠재 고객에 대한 리드 및 기회를 만드는 과정을 안내하는 플로 템플릿을 사용합니다.
• Field Service Mobile 작업자에 대한 모바일 견적서 설정
  모바일 작업자가 고객 서비스에 문의하지 않고 Field Service Mobile 앱에서 직접 고객에 대한 견적서를 만들 수 있습니다.
• Field Service 모바일 앱의 대기 모드 설정
  모바일 작업자가 Field Service 모바일 앱을 사용하는 경우 앱에서 대기 모드를 사용하여 주의를 줄이고 집중력을 유지할 수 있습니다.
• Field Service 모바일 앱의 음성 레코드 편집 설정
  Voice to Record 편집을 설정하여 Field Service 모바일 사용자가 Einstein 생성형 AI를 통해 음성 입력을 사용하여 효율적으로 레코드를 편집할 수 있도록 합니다.