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Agentforce Field Service 和操作
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          将更多功能添加到 Field Service 移动应用程序

          将更多功能添加到 Field Service 移动应用程序

          使用增值功能扩展移动应用程序,例如基于表单的数据捕获、移动报价和离线功能。

          • 设置自动状态更改
            准确和及时的状态更改是现场作业工作流程的关键部分。通过自动状态更改,移动工作人员可以专注于工作,更高效地工作,而 Field Service 移动应用程序可以跟踪他们的状态更改。对于后台办公室,准确的状态更改可以更好地了解现场活动,而不会给移动工作人员带来更多工作。
          • 适用于 Field Service Mobile 的数据捕获
            数据捕获创建在 Field Service 移动应用程序中在线或离线工作的动态表单。构建遵循条件逻辑的表单,根据用户如何回答之前的问题定制其他问题。通过自动保存,移动工作人员可以导航离开数据捕获表单,甚至关闭应用程序,而不会丢失工作。从安全协议到环境评估,数据捕获制表单以匹配任务,因此移动工作人员可以更快地完成工作。
          • 为 Field Service 移动应用程序选择流缓存策略
            流缓存策略确定何时以及如何在 Field Service 移动应用程序的流中获取和使用数据。您可以选择流缓存策略,以在低连接区域中优化流。
          • 为移动工作人员设置库存访问权限
            自定义页面布局和用户权限,以便团队管理库存管理任务。例如,使移动工作人员可以记录产品消耗、创建产品请求,并保持更新服务车辆库存。Android 和 iOS 支持库存管理。
          • 设置多个库存位置
            默认情况下,工作订单或工作订单行项目消耗的所有产品必须来自相同位置。但是,您可以让移动工作人员从多个位置记录产品消费。例如,当员工向多个供应商提供服务或希望不同类型的工作有单独的库存时,您可能希望这样做。
          • 为 Field Service 移动工作人员设置潜在客户和业务机会创建
            使用流模板,指导移动工作人员直接从应用程序为潜在客户创建潜在客户和业务机会,无需联系客户服务。
          • 为 Field Service 移动工作人员设置移动报价
            允许移动工作人员直接从 Field Service 移动应用程序为客户创建报价,而无需联系客户服务。
          • 为 Field Service 移动应用程序设置待机模式
            当移动工作人员使用 Field Service 移动应用程序时,他们可以通过在应用程序中使用待机模式来减少干扰并保持专注。
          • 为 Field Service 移动应用程序设置语音到记录的编辑
            设置语音到记录的编辑,以允许 Field Service 移动用户使用 Einstein 生成式 AI 支持的语音输入高效编辑记录。
           
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          Salesforce Help | Article