將更多功能新增至 Field Service 行動應用程式

使用價值新增功能擴充行動應用程式,例如以表單為基礎的資料擷取、行動引號和離線功能。

• 設定自動狀態變更
  準確且即時的狀態變更是現場作業工作流程的關鍵部分。透過「自動狀態變更」，行動工作人員可以專注於工作，並以更有效率的方式工作，同時 Field Service 行動應用程式會為其追蹤狀態的變更。對於後端辦公室，準確的狀態變更可提供更深入現場活動的洞察，而無需為行動工作人員建立更多的工作。
• Field Service Mobile 適用的資料擷取
  資料擷取 會在 Field Service 行動應用程式中建立動態表單,以線上或離線運作。建立遵循條件邏輯的表單,根據使用者回答先前問題的方式量身打造其他問題。透過自動儲存,行動工作人員可以離開「資料擷取」表單,甚至關閉應用程式,而不會遺失其工作。從安全通訊協定到環境評估,資料擷取 ⁇ 取會量身打造表單以符合工作,讓行動工作人員能夠更快完成工作。
• 選取 Field Service 行動應用程式的流程快取原則
  流程快取原則可決定 Field Service 行動應用程式的流程中何時及如何提取及使用資料。您可以選取流程快取原則,以最佳化低連線區域中的流程。
• 設定行動工作人員的庫存存取權
  自訂版面配置和使用者權限，以便您的小組處理庫存管理工作。例如，讓行動工作人員能夠記錄產品耗用、建立產品要求，以及讓服務車輛庫存保持在最新狀態。Android 與 iOS 皆支援庫存管理。
• 設定多個庫存位置
  根據預設，工作指示或工作指示條列項目的所有耗用產品都來自相同位置。然而，您可以讓行動工作人員記錄多個位置的產品耗用。例如，當工作人員為多個廠商提供服務，或要讓不同工作類型擁有個別庫存時，您可能需要這種設定。
• 設定現場服務行動工作人員的商機和機會建立
  使用流程範本,引導行動工作人員直接從應用程式為潛在客戶建立商機和機會,而無須連絡客戶服務。
• 設定現場服務行動工作人員的行動報價
  讓您的行動工作人員直接從 Field Service 行動應用程式為客戶建立報價,而無須連絡客戶服務。
• 設定 Field Service 行動應用程式的待機模式
  當行動工作人員使用 Field Service 行動應用程式時,他們可以使用應用程式中的「候補」模式來減少分心並保持焦點。
• 設定 Field Service 行動應用程式的 Voice to Record Edit
  設定「語音轉記錄編輯」,讓您的 Field Service 行動使用者能夠使用 Einstein 生成式 AI 提供的語音輸入來有效編輯記錄。