Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание действий карты для выездных сотрудников

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Создание действий карты для выездных сотрудников

            Сберегите время выездных сотрудников и повысьте точность расположения, предоставив им возможность выполнять выездные задачи напрямую на карте. Настройте действия карты для назначения инструментов геопространственного рисования действиям заказ-наряда и действиям объекта, чтобы выездные сотрудники могли создавать записи и обновлять расположения, касаясь или рисуя на карте, а не вводя координаты вручную.

            Требуемые версии

            Прежде чем назначать действие карте, настройте ее основной поток, пакет сбора данных или веб-компонент Lightning для получения координат, собираемых на карте. В потоке, пакете или компоненте сбора данных добавьте текстовые переменные, API-имена которых полностью соответствуют этим параметрам впрыска.

            • Для геометрии точки добавьте GIS_LATITUDE и GIS_LONGITUDE.
            • Для геометрии полигона добавьте GIS_POLYGON.
            • Для геометрии полигона добавьте GIS_POLYLINE.
            • Чтобы передать контекст родительского заказ-наряда действию, добавьте workOrderId.

            Без этих параметров действие выполняется, но не получает координаты, выбранные выездным сотрудником на карте.

            Доступно в версиях: Lightning Experience.
            Доступно в версиях: Версия Enterprise Edition с дополнительной лицензией «Управление жизненным циклом обслуживания активов» или в версиях Performance, Unlimited и Developer Edition.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки действий карты: Настройка приложения

            Действия карты бывают двух типов.

            • Общие действия позволяют выездным сотрудникам создавать новые записи, связанные с заказ-нарядом. Выездные сотрудники нажимают на значок + на карте, потом используют инструмент геопространственного рисования, назначенный действию для сбора данных расположения.
            • Действия объекта позволяют выездным сотрудникам обновлять или добавлять записи в объекты карты. Выездной сотрудник выбирает объект и выбирает одно из действий, добавленных в макет записи. В зависимости от настроек действия, выездной сотрудник либо рисует новое расположение для создания записи, либо обновляет расположение существующего объекта, перетаскивая или перерисовывая его геометрию.
            Примечание
            Примечание Прежде чем настраивать действия карты, вам нужен как минимум один активный коннектор или настроенный слой связанного списка заказ-нарядов. Действия, которые нужно назначить, должны уже существовать в менеджере объектов в виде потоков, веб-компонентов Lightning или сбора данных. Общие действия должны быть добавлены в макет записи заказ-наряда. Действия объекта должны быть добавлены в макет записи соответствующего объекта. См. Настройка собственного коннектора ГИС.
            1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Параметры карт поля».
            2. Откройте вкладку «Действия».
            3. Если действия еще не настроены, нажмите «Создать действия». Если действия уже существуют, нажмите «Управление действиями карты».
              Диалоговое окно создания действий соотнесения. Столбец «Типы действий» слева отображает общие действия (выбраны заказ-наряды) и действия объекта (актив). Панель действий заказ-наряда справа отображает одну строку, настроенную посредством действия «Быстрое создание WO» и типа геометрии «Рисовать новую точку».
            4. Чтобы назначить общие действия, в разделе «Общие действия» выберите «Заказ-наряды».
              1. В действии выберите действие.
                В списке отображаются только действия, связанные с потоками, веб-компонентами Lightning или сбором данных.
              2. В поле «Тип геометрии» выберите способ сбора расположения выездным сотрудником: точка, линия или полигон.
                • Рисовать новую точку: Установите маркер в местоположение.
                • Создать линию: Нарисуйте путь, добавив несколько пунктов.
                • Нарисовать новый полигон: Нарисуйте форму для определения определенной области.
              3. Чтобы добавить еще одно действие, нажмите «Добавить действие». Добавьте действия в порядке их отображения выездным сотрудникам на карте.
            5. Чтобы назначить действия объекта, нажмите + в разделе «Действия объекта» для добавления объекта.
              1. Выберите объект, записи которого отображаются на карте.
              2. В действии выберите действие, которое уже добавлено в макет записи объекта.
              3. В поле «Тип геометрии» выберите параметр на основе действий.
                • Чтобы создать новую запись в новом расположении, выберите вариант создания («Нарисовать новую точку», «Нарисовать новую линию» или «Нарисовать новый полигон»), чтобы выездной сотрудник собрал новые координаты.
                • Чтобы обновить расположение существующего объекта, выберите «Наследовать существующий тип геометрии и расположение». Приложение предварительно загружает текущую геометрию объекта, а выездной сотрудник перетаскивает или перерисовывает ее для установки нового расположения.
              4. Чтобы добавить еще одно действие для объекта, нажмите «Добавить действие».
              5. Повторите для каждого объекта, который нужно отобразить на карте.
            6. Нажмите кнопку Сохранить.

              Выездные сотрудники видят общие действия при нажатии на значок + на карте, а действия объекта — при выборе объекта на карте. Назначенный тип геометрии определяет способ сбора данных расположения в каждом действии. Когда выездной сотрудник выполняет действие карты, изменение отображается на карте немедленно, не дожидаясь следующей синхронизации коннектора.

            Рекомендации

            • Действия объекта отображаются на карте, только если объект включен в активный коннектор или слой связанного списка заказ-нарядов. При удалении объекта из двух источников страница действий отображает предупреждение. Добавьте объект обратно в один из этих источников или нажмите «Удалить», чтобы удалить его назначения действий.
            • В списке действий отображаются только действия, связанные с потоками, веб- компонентами Lightning или сбором данных. Быстрые действия других типов не поддерживаются.
            • Для общих действий порядок, заданный на этой странице, соответствует порядку отображения выездных сотрудников на карте. Для действий объекта заказ поступает из раздела мобильных действий макета записи объекта в менеджере объектов.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article