Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa kartåtgärder för mobila medarbetare

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Field Service och åtgärder

            Skapa kartåtgärder för mobila medarbetare

            Spara tid åt mobila medarbetare och förbättra platsprecisionen genom att låta dem utföra fältuppgifter direkt från kartan. Konfigurera kartåtgärder för att tilldela geospatiala ritverktyg till arbetsorderåtgärder och objektåtgärder så att mobila medarbetare kan skapa poster och uppdatera platser genom att trycka på eller rita på kartan istället för att ange koordinater för hand.

            Versioner som krävs

            Innan du tilldelar en åtgärd till kartan, konfigurera dess underliggande Flöde, datainsamling eller Lightning så att de får de koordinater som kartan samlar in. I paketet eller komponenten Flöde, datainsamling, lägg till textvariabler vars API-namn exakt matchar dessa injektionsparametrar.

            • För en punktgeometri, lägg till GIS_LATITUDE och GIS_LONGITUDE.
            • För en polygongeometri, lägg till GIS_POLYGON.
            • För en polylinjegeometri, lägg till GIS_POLYLINE.
            • För att skicka den överordnade arbetsorderns sammanhang till åtgärden, lägg till workOrderId.

            Utan dessa parametrar körs åtgärden men får inte de koordinater som den mobila medarbetaren väljer på kartan.

            Tillgängliga i: Lightning Experience.
            Tillgängliga i: Enterprise Edition med tilläggslicensen Hantering av tillgångsservicelivscykel, eller i utgåvorna Performance, Unlimited och Developer.
            Användarbehörigheter som krävs
            Konfigurera kartåtgärder: Anpassa applikation

            Kartåtgärder finns i två typer.

            • Allmänna åtgärder låter mobila medarbetare skapa nya poster länkade till en arbetsorder. Mobilanvändare trycker på ikonen + på kartan och använder sedan det geospatiala ritverktyg som du tilldelar åtgärden för att samla in platsdata.
            • Objektåtgärder låter mobila medarbetare uppdatera eller lägga till poster i kartobjekt. Den mobila medarbetaren väljer ett objekt och väljer en av åtgärderna som du har lagt till i dess postlayout. Beroende på hur du konfigurerar åtgärden ritar den mobila medarbetaren antingen en ny plats för att skapa en post eller uppdaterar ett befintligt objekts plats genom att dra eller rita om dess geometri.
            Anteckning
            Anteckning Innan du konfigurerar kartåtgärder behöver du minst en aktiv anslutare eller ett konfigurerat relaterat listlager för arbetsordrar. De åtgärder du vill tilldela måste redan finnas i Objekthanteraren som flöden, Lightning eller datainsamling. Allmänna åtgärder måste läggas till i postlayouten för arbetsordrar. Objektåtgärder måste läggas till i det relevanta objektets postlayout. Se Konfigurera en inbyggd GIS-anslutare.
            1. Sök fram och öppna Field Maps-inställningar i Inställningar.
            2. Öppna fliken Åtgärder.
            3. Om inga åtgärder har konfigurerats ännu, klicka på Skapa åtgärder. Om åtgärder redan finns, klicka på Hantera kartåtgärder.
              Dialogrutan Skapa kartåtgärder. Kolumnen Åtgärdstyper till vänster visar Allmänna åtgärder (Arbetsordrar valda) och Objektåtgärder (Tillgång). Panelen Arbetsorderåtgärder till höger visar en rad konfigurerad med åtgärden Skapa snabbt WO och geometritypen Rita ny punkt.
            4. För att tilldela allmänna åtgärder, under Allmänna åtgärder, välj Arbetsordrar.
              1. Från Åtgärd, välj en åtgärd.
                Endast åtgärder associerade med flöden, Lightning eller datainsamling visas i listan.
              2. Från Geometrityp, välj hur den mobila medarbetaren samlar in platsen: en punkt, en linje eller en polygon.
                • Rita ny punkt: Placera en markör på en plats.
                • Rita ny linje: Rita en väg genom att lägga till flera punkter.
                • Rita ny polygon: Rita en form för att definiera ett specifikt område.
              3. För att lägga till ytterligare en åtgärd, klicka på Lägg till åtgärd. Lägg till åtgärder i den ordning du vill att de ska visas för mobila medarbetare på kartan.
            5. För att tilldela objektåtgärder, under Objektåtgärder, klicka på + för att lägga till ett objekt.
              1. Välj det objekt vars poster visas på kartan.
              2. Från Åtgärd, välj en åtgärd som redan har lagts till i objektets postlayout.
              3. Från Geometrityp, välj ett alternativ baserat på vad åtgärden gör.
                • För att skapa en ny post på en ny plats, välj ett ritalternativ (Rita ny punkt, rita ny linje eller rita ny polygon) så att den mobila medarbetaren samlar in nya koordinater.
                • För att uppdatera ett befintligt objekts plats, välj Ärv befintlig geometrityp och plats. Appen läser in objektets nuvarande geometri i förväg och den mobila medarbetaren drar eller ritar om den för att ange den nya platsen.
              4. För att lägga till ytterligare en åtgärd för objektet, klicka på Lägg till åtgärd.
              5. Upprepa för varje objekt som du vill visa på kartan.
            6. Klicka på Spara.

              Mobila medarbetare ser dina allmänna åtgärder när de trycker på ikonen + på kartan och de ser dina objektåtgärder när de väljer ett objekt på kartan. Den geometrityp du tilldelar styr hur varje åtgärd samlar in platsdata. När en mobil medarbetare slutför en kartåtgärd visas ändringen på kartan direkt, utan att behöva vänta på anslutarens nästa synkronisering.

            Att tänka på

            • Ett objekts åtgärder visas endast på kartan om objektet är inkluderat i en aktiv anslutare eller ett lager för en relaterad lista för arbetsordrar. Om du tar bort objektet från båda källorna visas en varning på sidan Åtgärder. Lägg antingen tillbaka objektet till en av dessa källor eller klicka på Ta bort för att ta bort dess åtgärdstilldelningar.
            • Endast åtgärder associerade med flöden, Lightning-webbkomponenter eller datainsamling visas i listan Åtgärd. Snabbåtgärder av andra typer stöds inte.
            • För allmänna åtgärder är ordningen du anger på denna sida den ordning mobila medarbetare ser på kartan. För objektåtgärder kommer ordningen från sektionen mobila åtgärder i objektets postlayout i Objekthanteraren.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article