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Agentforce 현장 서비스 및 운영
Field Service 모바일 앱의 기본 GIS

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Field Service 모바일 앱의 기본 GIS

모바일 작업자에게 통합 지리 공간 정보 시스템(GIS)을 제공하여 실시간 날씨 또는 전기 중단 영역과 같은 환경 위험을 평가할 수 있습니다. 기본 GIS는 이 외부 데이터를 작업 주문 행 항목과 같은 작업 실행 세부 사항과 결합하여 통합 대화형 지도 보기를 제공합니다. 원격 지역의 신뢰성을 위해 기본 GIS는 오프라인 지도 동기화를 지능적으로 관리하여 모바일 작업자에게 필요한 적용 범위를 다운로드하거나 24시간마다 데이터를 자동으로 업데이트하라는 메시지를 표시합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience.
지원 제품: 자산 서비스 수명 주기 관리 추가 기능 라이센스가 있는 Enterprise Edition 또는 Performance, Unlimited 및 Developer Edition에서 제공됩니다.
노트
노트 설정은 ArcGIS 온라인 솔루션에만 적용됩니다.
  • 네이티브 GIS용 ArcGIS 설정
    Field Service 모바일 앱에서 지도를 사용하려면 먼저 라이센스를 할당합니다. 그런 다음, ArcGIS 온라인 포털에서 기능 레이어를 만듭니다. 마지막으로 지도에 할당하고 지도에 액세스하는 데 사용할 인증을 정의합니다.
  • 기본 GIS용 Salesforce에서 인증 설정
    인증 메서드를 만들어 모바일 작업자를 인증하고 ArcGIS와 레코드를 동기화할 때 커넥터를 인증합니다. 모바일 작업자 및 커넥터 모두에 대해 단일 인증 메서드가 있거나 각각에 대해 서로 다른 인증 메서드를 정의할 수 있습니다.
  • 기본 GIS 커넥터 설정
    지도에서 Salesforce 개체를 보려면 Salesforce 데이터를 관련 ArcGIS 호스팅 기능 계층과 자동으로 동기화하는 커넥터를 정의합니다. Salesforce 개체 및 필드를 ArcGIS 레이어로 매핑하고 커넥터가 실행되는 빈도를 정의합니다. 각 동기화 간격 유형에 여러 커넥터를 만들어 서로 다른 간격으로 데이터를 업데이트할 수 있습니다.
  • 매핑 할당 설정
    Field Service 모바일 앱에서 모바일 작업자에게 표시되는 GIS 맵을 구성합니다. 모든 사용자에게 단일 지도를 할당하거나 다른 사용자에게 다른 지도를 할당할 수 있습니다.
  • 모바일 작업자에 대한 지도 작업 만들기
    모바일 작업자가 지도에서 직접 필드 과업을 완료할 수 있도록 하여 시간을 절약하고 위치 정확성을 향상합니다. 지도 작업을 설정하여 작업 주문 작업 및 개체 작업에 지리적 공간 그리기 도구를 할당합니다. 그러면 모바일 작업자가 좌표를 직접 입력하는 대신 지도에서 탭하거나 그리기를 클릭하여 레코드를 만들고 위치를 업데이트할 수 있습니다.
  • 모바일 작업자에게 GIS 지도에 액세스할 수 있는 권한 할당
    다음 권한이 GIS 지도에 액세스해야 하는 모바일 작업자에게 할당되어 있는지 확인합니다.
  • 오프라인 지도
    24시간마다 Field Service 모바일 앱이 오프라인 맵에 모바일 작업자의 예정된 서비스 약속에 대한 위치가 포함되어 있는지 여부를 평가합니다. 앱이 다음 24시간 동안 작업할 수 있는 지도 영역이 부족하다는 사실을 감지하면 현재 지도를 관련 영역을 포함하는 새 지도로 교체하라는 메시지가 표시됩니다.
 
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