Вы находитесь здесь:
Мобильное приложение Field Service Mobile
Мобильное приложение Field Service Mobile для Android и iOS является универсальным инструментом, оптимизированным для современных мобильных сотрудников. Созданное как автономное приложение, вы можете работать и сохранять изменения без подключения к Интернету. И приложение можно настроить в соответствии с текущими бизнес-требованиями.
Требуемые версии
Примечание Мобильное приложение Field Service Mobile недоступно в Apple App Store в материковом Китае.
| Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience. |
| Базовые функции Field Service, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
| Для доступа к мобильному приложению Field Service Mobile пользователям нужна лицензия пользователя Field Service Mobile. |
Просмотрите эту таблицу, чтобы узнать, что может предложить приложение. Если вы не используете Field Service в Salesforce, см. Настройка Field Service, прежде чем начать работу с приложением.
| Функция | Описание |
|---|---|
| Agentforce | Агент на основе искусственного интеллекта доступен в мобильном приложении Field Service Mobile сразу после включения в организации Salesforce. Используя текст и изображения, выездные сотрудники могут попросить агента найти записи, резюмировать записи, создать сводку по работе и собрать информацию в диалоговом и интуитивном взаимодействии в мобильном приложении Field Service Mobile. См. Настройка агентов. |
| Помощник по встречам | Предоставьте клиентам временное оперативное отслеживание выездных сотрудников Salesforce Field Service. |
| Chatter | Общайтесь с диспетчерами, партнерами и клиентами посредством Chatter. |
| Настраиваемые действия | Настройте быстрые действия, чтобы помочь пользователям быстро выполнять распространенные задачи, передавать данные записей в другие приложения и создавать потоки, помогающие рабочей группе собирать информацию и завершать задания. |
| Настраиваемые макеты | Гибкие макеты позволяют выбирать сведения о записи для отображения пользователям. |
| Настраиваемый фирменный стиль | Фирменный стиль приложения для придания ему внешнего вида компании. |
| Отслеживание геолокации | Следите за сервисными ресурсами и включите интеллектуальное планирование посредством отслеживания геолокации ресурса. |
| Вкладка запаса | Позвольте рабочей группе отслеживать расход, запрашивать продукты и просматривать запасы в приложении. |
| Длины мер | Используйте дополненную реальность для измерения между двумя и более точками напрямую в мобильном приложении Field Service Mobile. |
| Автономная возможность | Приложение работает в автономном режиме, поэтому выездные сотрудники могут завершить работу даже при ограниченном подключении к сети или без него. |
| Предварительная работа | Покажите выездным сотрудникам созданную на основе искусственного интеллекта справку, сообщающую им все, что им нужно знать о предстоящем заказ-наряде. Рабочие также могут прочитать короткое чтение вслух. См. Настройка предварительного инструктажа для выездных сотрудников Field Service. |
| Всплывающие уведомления | Всплывающие уведомления помогают выездным сотрудникам быть в курсе событий, не пропуская важные события. |
| Сметирование | Лицензия Field Service Plus предоставляет доступ к объекту «Смета», что позволяет повысить продажи предприятия. Для доступа к CPQ требуется дополнительная лицензия. |
| Интеграция Salesforce Knowledge | Вкладывайте характеристики, инструкции и рекомендации в заказ-наряды и позиции строк заказ-нарядов, чтобы держать актуальные сведения под рукой рабочей группы. |
| Отчеты об обслуживании | Создайте предварительные отчеты об обслуживании, резюмирующие посещения выездных служб. Заключите сделку, записав подписи клиентов на отчетах. |
| Клавиши быстрого доступа (только iOS) | Выездные сотрудники могут поговорить с Siri и попросить ее Agentforce сделать что-то для них в мобильном приложении Field Service Mobile. Когда выездной сотрудник говорит Siri: «Спросите Field Service», после чего он получает запрос, агент на основе искусственного интеллекта начинает работать в приложении. Агент на основе искусственного интеллекта может быстро выполнить любой запрос, для которого он был настроен. Например, выездные сотрудники могут попросить черновик сводки по работе, получить сведения из статей Knowledge или запланировать последующую встречу. Они также могут сказать: «Сири, расскажи мне о моей следующей работе в Field Service». чтобы прочитать вслух их предварительную рабочую записку. См. «Выполнение клавиш быстрого доступа с помощью кнопки «Действие» и «Добавление клавиш быстрого доступа на начальный экран на iPhone или iPad». |
| Доступ пользователей сайта | Предоставьте участникам сайта конструктора взаимодействий (например, подрядчикам) настраиваемый доступ к операции выездного обслуживания. |
| Окно обзора заказ-наряда | Помогите рабочей группе быстро найти сведения, необходимые для выполнения назначений. Экран общих сведений о заказ-наряде отображает сведения о сервисных встречах, позициях строки, журнале активов и прочем. |
- Перейти в службу данных Lightning для Field Service Mobile
Lightning Data Service - это обновленная технология в мобильном приложении Field Service Mobile. Вместе с веб-компонентами Lightning (LWC) вы получаете мощный способ настройки приложения и использования его новейших функций, и все это с помощью простой настройки. - Технические требования для мобильного приложения Field Service Mobile
Оптимизируйте мобильное приложение Field Service Mobile, выполнив следующие технические характеристики для максимальной производительности и стабильности. Эти рекомендации обеспечивают длительное использование и предотвращают распространенные проблемы с мобильными устройствами для организаций, управляющих большим мобильным парком. - Ограничения мобильного приложения Field Service Mobile
Ознакомьтесь с ограничениями и рекомендациями для мобильного приложения Field Service Mobile для Android и iOS. - Рекомендации по работе в автономном режиме в мобильном приложении Field Service Mobile
Производительность выездных сотрудников не должна останавливаться при отсутствии подключения. Узнайте, как использовать мобильное приложение Field Service Mobile в автономном режиме. - Безопасность Field Service Mobile
Защита и безопасное хранение данных, собранных из мобильного приложения Field Service Mobile (Android и iOS). - Обновления мобильного приложения Field Service Mobile
Будьте в курсе выпусков мобильного приложения Field Service Mobile. Данная тема содержит сведения о каденции выпуска мобильного приложения для основных, исправленных и ежедневных выпусков (также известных как экстренные выпуски), а также сведения о тестировании и бета-периодах. - Программа бета-версии Field Service Mobile и ранних пользователей
Участвуя в программе Field Service Mobile Beta и Early Adopters, вы можете протестировать новые версии приложения перед их принятием. - Поддерживаемые типы данных в мобильном приложении Field Service Mobile
Узнайте, какие типы данных поддерживаются в мобильном приложении Field Service Mobile для Android и iOS. - Поддерживаемые штрихкоды
Узнайте о штрихкодах, совместимых с мобильным приложением Salesforce Field Service Mobile. - Действия на основе геолокации
Используйте уровень автоматизации, добавив действия на основе геолокации к ежедневному путешествию выездных сотрудников. - Собственная ГИС для мобильного приложения Field Service Mobile
Оборудовать выездных сотрудников интегрированной системой геопространственной информации (ГИС), чтобы помочь им оценить экологические риски, например, погодные условия в реальном времени или зоны отключения электроэнергии. Собственные ГИС сочетают эти внешние данные со сведениями о выполнении работы, например, позиции строки заказ-наряда, чтобы предоставить объединенное интерактивное представление карты. Чтобы обеспечить надежность в отдаленных районах, нативная ГИС интеллектуально управляет синхронизациями автономных карт, предлагая выездным сотрудникам загрузить необходимое покрытие или автоматически обновлять данные каждые 24 часа. - Измерение длины посредством дополненной реальности в мобильном приложении Field Service Mobile
Выездные сотрудники могут использовать дополненную реальность для измерения от двух и более точек непосредственно в мобильном приложении Field Service Mobile. - Исходные значения полей в мобильном приложении Field Service Mobile
Исходное значение, отображаемое в поле при выполнении быстрого действия, зависит от нескольких факторов. - Сбор данных
Сбор данных создает динамические формы, работающие онлайн или автономно в мобильном приложении Field Service Mobile. Создавайте формы, соответствующие условной логике, настраивая дополнительные вопросы на основе ответов пользователя на предыдущие вопросы. С помощью автосохранения выездные сотрудники могут перейти от формы сбора данных, и даже закрыть приложение, не теряя работы. От протокола безопасности до экологической экспертизы формирует сбор данных в соответствии с задачей, чтобы выездные сотрудники могли быстрее выполнить работу. - Загрузка связанного приложения Field Service
Прежде чем настраивать доступ пользователей и настраивать мобильное приложение Field Service Mobile, загрузите связанное приложение. - Предоставление пользователям доступа к мобильному приложению Field Service Mobile
Чтобы предоставить выездным сотрудникам доступ к мобильному приложению Field Service Mobile, настройте их с соответствующей лицензией пользователя и полномочиями. Эти действия также применяются к пользователям сайта конструктора взаимодействий. - Получение дохода из мобильного приложения Field Service Mobile
Предоставьте выездным сотрудникам способы дополнительных продаж предприятия напрямую из приложения. - Настройка мобильного приложения Field Service Mobile
Узнайте, как настроить экраны, действия и параметры фирменного стиля мобильного приложения Field Service Mobile и создать уникальные мобильные взаимодействия для разных профилей пользователей. - Использование мобильного приложения Field Service Mobile
Узнайте, как установить и войти в приложение, настроить внутрипрограммные параметры и выполнить распространенные задачи из приложения.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
