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Agentforce Field Service und Vorgänge
Anpassen und Erweitern der Field Service Mobile-Anwendung mit Lightning-Webkomponenten

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Anpassen und Erweitern der Field Service Mobile-Anwendung mit Lightning-Webkomponenten

Mit Lightning-Webkomponenten können Sie Ihre eigenen Oberflächen über Schnellaktionen erstellen, um die Anwendung an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Lightning-Webkomponenten repräsentieren das Beste von Salesforce Platform, indem sie moderne Webstandards in leistungsfähige, modulare Komponenten einbringen, die einfach zu erstellen sind.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
Die Field Service-Kernfunktionen, verwaltete Pakete und die mobile Anwendung sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.
Benutzer der mobilen Field Service-Anwendung benötigen die Field Service Mobile-Benutzerlizenz.

Im Video erfahren Sie, wie Ihre mobilen Mitarbeiter mithilfe von Lightning-Webkomponenten direkt von der Field Service Mobile-Anwendung aus Datensätze in der Nähe finden, Bilder zu einem Datensatz hinzufügen und einen Termin verschieben können.

Was kann ich mit Lightning-Webkomponenten in der Field Service Mobile-Anwendung tun?

Sie können benutzerdefinierte Komponenten erstellen, auf die über das Menü "Aktionen" zugegriffen wird. Das Menü "Aktionen" ist global und auf Datensatz-Detailseiten verfügbar.

Mit Lightning Web Components in Salesforce können Sie eine Vielzahl von Aktionen erstellen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Sie sind vielseitig einsetzbar und können nahtlos funktionieren, auch wenn Mobilgeräte offline sind. Mit LWCs können Sie Aufgaben wie das Hinzufügen von Anmerkungen zu Bildern für Serviceberichte, das Bestellen von Teilen, das Kontaktieren von Experten für Themen (KMU) und das Erstellen von benutzerdefinierten Dashboards für Ihre mobilen Mitarbeiter ausführen, wie im Beispielbild gezeigt.

In der mobilen Anwendung geöffnetes Dashboard für Techniker

Arbeiten mit LWCs

Verwenden Sie die Ressourcen in der folgenden Tabelle, um mehr über LWCs für die Field Service Mobile-Anwendung zu erfahren oder einen Partner zu finden, der Ihnen helfen kann.

Aufgabe Ort des Vorkommens
Einholen von Informationen über und Entwickeln mit Lightning-Webkomponenten Salesforce Developers: Lightning Web Components Developer Guide
Erste Schritte mit LWCs für mobile Anwendungen Salesforce Developers: Mobile und Offline Developer Guide
Erste Schritte mit LWCs für Field Service Field Service Developer Guide: Erste Schritte mit Lightning-Webkomponenten in der Field Service Mobile-Anwendung
Finden Sie einen Partner, der Sie bei der Entwicklung von LWCs unterstützt. Finden Sie die richtige Salesforce-Expertise: Salesforce-Partner
 
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