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Agentforce Field Service 和營運
開始使用 Field Service 行動應用程式的效能準備

開始使用 Field Service 行動應用程式的效能準備

瞭解 Field Service 行動應用程式的「效能準備」進階離線功能。

必要版本

提供版本:Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience
EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition 提供 Field Service 的核心功能、受管理封裝與行動應用程式。
若要存取 Field Service 行動應用程式,使用者需要 Field Service Mobile 使用者授權。

版本化需求

組織必須在 Winter ‘26 版本中,才能在生產環境和 Sandbox 環境中存取「效能準備」。為了避免功能問題,強烈建議組織在推出新版本時使用 App Store 和 Play Store 提供的最新行動版。

關於效能準備

針對行動工作人員,快速且有效地取得正確的資訊至關重要。「效能準備」可協助確保小組在行動裝置上一律擁有最新且最相關的資料,即使小組離線也是如此。「效能準備」使用離線公事包將行動使用者所需的資料同步至 Field Service 行動應用程式。您可以選擇要在這些公事包中放入的使用者設定檔和資料。這表示行動小組的資料同步更快速且更有效率。最重要的變更會每 5 分鐘同步化一次,且「效能準備」支援的所有變更會至少每 24 小時同步化一次。總之,這是為行動工作人員提供正確資訊的更快、更完善方式。

效能準備的重要優點

「效能準備」提供數個關鍵優點,專為改善 Field Service 行動使用者資料同步化的速度和效率。

  • 頻繁更新:行動工作人員每 5 分鐘會收到一次最新變更,以減少手動同步的頻率。
  • 改善的同步化速度:相較於舊版準備方法,效能準備可讓行動使用者更快速且更有效率地進行資料同步。
  • 自動產生的公事包:管理員不需要執行手動設定來準備,因為公事包會自動產生。
  • 存取更多記錄:使用者可在其行動裝置上存取較大數量的記錄。
  • 彈性組態:量身打造準備邏輯以符合您自己的使用個案;僅準備行動工作人員需要的資料和中繼資料。
  • 效能準備的限制與考量事項
    Salesforce Field Service 行動應用程式會智慧地準備資料以支援離線工作。請注意這些限制與考量事項。
  • 設定效能準備
    開啟「效能準備」,讓 Field Service 行動使用者取得準備的離線資料。在 Field Service 設定中啟用設定、指派「效能準備」權限,並確保行動工作人員擁有 Field Service Mobile 授權。
  • 效能準備公事包的運作方式
    在您開啟「效能準備」之後,Field Service 會建立離線公事包,以控制哪些記錄和中繼資料同步至行動用戶端。使用此主題瞭解如何產生及更新這些公事包。
  • 計畫效能準備首展策略
    請遵循下列指導方針以確保順利啟動「效能準備」。
 
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