Begränsningar och överväganden för prestandapriming
Salesforce Field Service Mobile-appen primar data på ett intelligent sätt för att stödja offlinearbete. Observera dessa begränsningar och överväganden.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Government Cloud Plus. Att slå på Prestandapriming i Government Cloud Plus-organisationer kan skicka data utanför auktoriseringsgränsen. Kontakta din Salesforce-kontoansvariga för mer information. |
| Kärnfunktioner, hanterade paket och mobilappen för Field Service är tillgängliga i Enterprise, Unlimited och Developer Editions. |
| För att komma åt mobilappen Field Service Mobile behöver användare användarlicensen Field Service Mobile. |
- En automatiskt skapad Performance Priming Briefcase har stöd för upp till totalt 100 000 poster primade per användare.
- Arbetsorder och Arbetsorderradartikel är de enda överordnade objekten för servicebokning som har fullständigt stöd för prestandapriming.
- Migreringsutmaningar kan finnas för kunder som använder specialiserade priming-konfigurationer, till exempel genom inställningar för anslutna appar.
- Det finns en gräns på 1 000 regler för skapade portföljer. Kunder med komplexa sidlayouter kanske inte kan prima till det fullständiga förväntade djupet för relaterade poster. Vi meddelar administratörer om detta inträffar och visar en varning på de portföljer som skapas.
- Data från listvyer i Appbyggaren måste primas manuellt med hjälp av knappen Synkronisering.
- Vi rapporterar inte fel som uppstår vid priming av enskilda poster eller metadata till användare.
- Portföljer har inte stöd för vissa objekt och de primas inte för att använda Prestandapriming. Dessa objekt inkluderar AssetAttribute, Milestone och AssetType.
- Vissa objekt, som inte är aktiverade för datainsamling (CDC), uppdateras endast var 24:e timme. För att verifiera om en objekttyp har stöd för snabbare synkronisering (deltasynkronisering), kontrollera listan över tillgängliga objekt under Inställningar > Integreringar > Ändra datainsamling. Om ett objekt inte är listat betyder det att det inte stöds för mer frekventa uppdateringar.
- Deltapriming för framtida schemalagda servicebokningar eller servicedokumentmallar kan uppleva en fördröjning på upp till 24 timmar. Denna fördröjning inträffar eftersom systemet endast kontrollerar befintliga matchningar en gång var 24:e timme. Vi kontrollerar dock nya poster direkt via Ändra datainsamling. Till exempel, om en administratör konfigurerar systemet att prima servicebokningar upp till 7 dagar i framtiden:
- En bokning som är schemalagd till 7,1 dagar bort uppfyller inte inledningsvis 7-dagarskriterierna.
- Efter 24 timmar kontrollerar systemet igen. Om bokningen sedan är 6,1 dagar bort hamnar den inom filterkriterierna och primas.
- Som ett resultat av detta kan en bokning vara inom det framtida fönstret (till exempel mellan 6,1 och 7,0 dagar bort) men den primas inte förrän nästa 24-timmarskontroll. Denna fördröjning kan vara mer betydande med kortare primingfönster; för ett 2-dagarsfönster primas inte en bokning förrän det är 1,1 dagar kvar.
Denna fördröjning påverkar inställningarna "Framtida dagar i datumväljaren" och "dagar efter aktuellt servicedatum" i Field Service Mobile-inställningarna.
- Servicebokningar: Vi primar högst 2 000 servicebokningar.
- Relaterade listor: Vi primar upp till 10 000 poster tillsammans från relaterade servicebokningar. En enskild servicebokningspost kan dock inte bidra med mer än 2 000 poster till denna totalsumma.
- Sökrelationer: Vi primar alla sökrelationer upp till tre nivåer.
Exempel: Tänk dig en användare med 10 servicebokningar, var och en länkad till en överordnad arbetsorder. Varje arbetsorder har en relaterad lista som innehåller 3 000 arbetsorderradartiklar.
- De 10 servicebokningarna och deras 10 motsvarande arbetsordrar primas.
- För arbetsorderradartiklar primas de första 2 000 artiklarna från var och en av de inledande 5 arbetsordrarna. Detta är totalt 10 000 poster, vilket uppfyller den övergripande gränsen för relaterade listor.
-
När många mobila medarbetare samtidigt går med i en inledande eller fullständig repriming för Performance Priming kan appen stöta på primingfördröjningar.
- Ett objekt kan ha högst tio fält som används i filter och relationer i portföljregler. Tänk till exempel på dessa scenarion:
- Scenario A: "Jag behöver se alla servicebokningar jag äger" (med fältet OwnerId).
- Scenario B: "Jag vill se servicebokningar schemalagda inom de senaste eller framtida 7 dagarna." (med fältet ScheduledDate).
- Scenario C: "Jag behöver hitta alla paketerade servicebokningar" (med fältet RelatedBundleId).
-
Dessa tre scenarion använder tre fält, vilket ger plats för upp till sju till innan 10-fältgränsen uppnås.
- Prestandapriming kommer endast att automatiskt skapa portföljer för upp till 50 profiler som har Field Service Mobile-licensen tilldelad till aktiva användare.
- Vissa listvyer i mobilappen uppdateras inte automatiskt när nya poster laddas ner under deltasynkroniseringen. Relevanta poster laddas ner och cachas. Användare måste hämta manuellt för att uppdatera användargränssnittvyn online eller offline. Detta gäller för egna flikar och profilfrånvarolistor.
- Poster som tas bort från servern tas inte automatiskt bort från mobila listvyer och kan kräva en manuell hämtning för att se ändringarna.
- Portföljregler har stöd för upp till 75 000 poster per regel. Kontakta Salesforce om du behöver öka denna gräns i en portfölj med hög volym.
-
Prestandapriming används för att prima Standardportföljer tilldelade till en ansluten app, som Field Service Mobile för iOS eller Android, genom båda apptyperna.
- När en ny resursfrånvaro läggs till eller tas bort uppdateras inte listan Resursfrånvaro på fliken Profil efter deltapriming.
- När en listvy som refereras av en portföljregel ändras efter att Prestandapriming har aktiverats kommer ändringen att avvisas. Klona istället listvyn, ändra den klonade listvyn och uppdatera sedan listvyn som refereras i Field Service Mobile-inställningarna till den klonade listvyn.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
