사용자에게 Field Service 모바일 앱에 대한 액세스 권한 부여
모바일 직원에게 Field Service 모바일 앱에 대한 액세스 권한을 부여하려면 올바른 사용자 라이센스 및 권한을 사용해 사용자를 설정하십시오. 이 단계는 익스피리언스 빌더 사이트 사용자에게도 적용됩니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다. |
| 사용자가 Field Service Mobile 앱에 액세스하려면 Field Service Mobile 사용자 라이센스가 필요합니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 권한 집합 만들기: | 프로필 및 권한 집합 관리 |
| 사용자 관리: | 사용자 관리 |
| 서비스 리소스 만들기: | 서비스 리소스에 대한 만들기 |
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권한 집합을 만듭니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 권한 집합을 입력한 다음, 권한 집합을 선택합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 이름을 입력합니다. 예를 들어, Field Service Mobile을 입력합니다. API 이름이 채워집니다.
- 라이센스로 Field Service Mobile을 선택합니다.
- 권한 집합을 저장합니다.
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필수 시스템 권한을 활성화합니다.
- 권한 집합에서 시스템 권한을 클릭한 다음, 편집을 클릭합니다.
- 다음 시스템 권한을 선택합니다. Field Service Standard, Field Service Mobile 및 API 사용
- 변경 사항을 저장합니다.
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개체 권한 사용자 정의
- 권한 집합에서 개체 설정을 클릭합니다.
- 개체의 이름을 클릭하여 권한을 수정합니다.
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변경 사항을 저장합니다.
최소한 모바일 사용자에게는 이 표의 권한이 필요합니다. 자산, 계정 및 제품 등 적합한 범위에서 추가 권한을 개체에 할당할 수 있습니다.
개체 이름 필요한 개체 권한 필요한 필드 권한 연락처 읽기 이메일, 이름, 전화, 직급, 모바일 서비스 약속 읽기 약속 번호, 작성자, 작성한 날짜, 상위 레코드, 상위 레코드 유형, 상위 레코드 상태 범주 서비스 약속 읽기, 편집 주소, 연락처, 소유자, 예약 시작, 예약 종료, 상태, 작업 유형 서비스 리소스 읽기, 편집 활성, 사용자 작업 주문 읽기, 만들기, 편집 없음 -
모바일 사용자에게 권한 집합을 할당합니다.
- 할당 관리를 클릭한 다음 할당 추가를 클릭합니다.
- 모든 모바일 사용자를 선택합니다.
- 할당을 클릭합니다.
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각 사용자에 대한 서비스 리소스 레코드를 만듭니다.
노트 Field Service 모바일 앱을 사용하려면 사용자마다 서비스 리소스 레코드에 대한 읽기 권한이 필요합니다. 서비스 자원을 공유 설정에서 비공개로 설정한 경우 사용자에게 읽기 액세스 권한을 부여하는 방법을 참조하여 수동 공유를 참조하거나 공유 규칙을 구현하는 것을 고려하십시오. -
(Android만 해당) Google 지도 기능이 필요한 사용자를 위해 Apex 클래스 액세스를 추가합니다.
- 권한 집합을 만듭니다.
- 권한 집합에서 Apex 클래스 액세스를 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- 활성화된 Apex 클래스 목록에 다음 Apex 클래스를 추가합니다. 다음 클래스를 사용하면 Android Salesforce Field Service Mobile 앱에서 Google 지도 API FSL_RESTController_GoogleApis_Directions, FSL_RESTController_GoogleApis_Geo, FSL_RESTController_GoogleApis_Requestor를 통해 방향 및 지역 코드 정보에 안전하게 액세스할 수 있습니다.
- Android 사용자에게 권한 집합을 할당합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 계약직에게 Field Service Mobile 앱에 대한 서비스 자원 액세스 권한 부여
Salesforce에서 계약 작업을 추적하는 방법은 계약직과 수용 능력을 추적하고, 약속을 할당하고, 데이터를 교환하고, Field Service Mobile 앱에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법에 따라 다릅니다. 이러한 간단한 단계를 수행하여 계약직을 데이터베이스에 추가하고 계약직에게 필요한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
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