Tracciamento della geolocalizzazione delle risorse di servizio con l'app mobile Field Service
Utilizzare la geolocalizzazione per gestire la forza lavoro mobile. È possibile escludere alcuni utenti dal tracciamento della geolocalizzazione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
| Per accedere all'app mobile Field Service, gli utenti devono disporre della licenza utente Field Service Mobile. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per configurare il tracciamento delle risorse: | Personalizza applicazione |
| Per assegnare gli insiemi di autorizzazioni: | Assegna insiemi di autorizzazioni |
Quando il tracciamento delle risorse di servizio è abilitato, l'app mobile Field Service carica in Salesforce la posizione geografica degli utenti dell'app a intervalli regolari. Abilitare il tracciamento delle risorse di servizio in Imposta.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni Field Service e quindi selezionare Impostazioni di Field Service Mobile.
- Fare clic su Modifica accanto alla configurazione delle impostazioni che si desidera aggiornare.
- In Impostazioni aggiuntive, selezionare Raccogli cronologia geolocalizzazione risorsa di servizio. Questa opzione è obbligatoria per la raccolta dei dati.
-
Immettere i valori nei seguenti campi correlati alla geolocalizzazione.
Nota Impostazioni con valori di precisione o frequenza più elevati aumentano il consumo della batteria dei dispositivi mobili. Per risparmiare la carica della batteria con Android O e versioni successive, la posizione viene aggiornata meno frequentemente quando l'app è in background. Per avere un aggiornamento sulla posizione esatta, aprire l'app mobile Field Service sul proprio telefono.Nota A causa di una limitazione dei dispositivi iOS in modalità background, la posizione viene aggiornata soltanto ogni cinque minuti circa quando il dispositivo si sposta di 500 metri o più dalla posizione precedente. Quando è in primo piano, l'app viene aggiornata in base a quanto specificato nei campi Frequenza di aggiornamento geolocalizzazione in minuti e Precisione di geolocalizzazione.- Frequenza di aggiornamento geolocalizzazione in minuti: consente di stabilire la frequenza di tracciamento della geolocalizzazione quando l'app viene eseguita in primo piano. Per i dispositivi iOS, questo valore controlla anche la frequenza di aggiornamento quando l'app è in background.
- Frequenza di aggiornamento geolocalizzazione in minuti (modalità in backgound): per i dispositivi Android, questo valore consente di stabilire la frequenza di tracciamento della geolocalizzazione quando l'app viene eseguita in background. Vedere la nota importante sui dispositivi iOS in modalità background.
- Precisione di geolocalizzazione: questo valore consente di stabilire la precisione dei dati di tracciamento della geolocalizzazione raccolti quando l'app viene eseguita in primo piano. Scegliere tra i seguenti valori:
- Fine: 10 metri
- Media: 100 metri
- Approssimativa: 1 chilometro
- Precisione di geolocalizzazione (modalità in background): per i dispositivi Android, questo valore consente di stabilire la precisione dei dati di tracciamento della geolocalizzazione raccolti quando l'app viene eseguita in background. Vedere la nota importante sui dispositivi iOS in modalità background. Scegliere tra i seguenti valori:
- Media: 100 metri
- Approssimativa: 1 chilometro
- Molto approssimativa: l'app non esegue il tracciamento dei dati di geolocalizzazione e le coordinate di geolocalizzazione si aggiornano solo quando un'altra app esegue il tracciamento della geolocalizzazione. La precisione dei dati di geolocalizzazione dipende dall'impostazione della precisione dell'applicazione che attiva il tracciamento della geolocalizzazione.
- Salvare le modifiche.
Per ottenere informazioni approfondite sulla posizione dei lavoratori mobili, è possibile tenere traccia della cronologia dei campi Ultima posizione nota e Data ultima posizione nota dell'oggetto Risorse di servizio. Vedere Tracciamento della cronologia dei campi.
- Esclusione di lavoratori mobili specifici dal tracciamento della posizione
I singoli utenti mobili possono disattivare il tracciamento della geolocalizzazione per l'app mobile Field Service dalle impostazioni del sistema operativo del loro telefono. Per escludere lavoratori mobili specifici dal tracciamento, ad esempio quando non tutti i membri della forza lavoro sono legalmente protetti dal tracciamento della geolocalizzazione, eseguire i passaggi seguenti. - Limitazione del tracciamento della posizione dei lavoratori mobili per l'Assistente agli appuntamenti
I clienti dell'Assistente agli appuntamenti possono scegliere di tenere traccia della posizione dei lavoratori mobili solo se il loro stato è In arrivo, ovvero stanno arrivando al prossimo appuntamento di servizio.
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