使用 Field Service 移动应用程序跟踪服务资源的地理位置
使用地理定位来管理您的移动工作人员。您可将特定用户从地理位置跟踪中排除。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic（并非在所有组织中可用）和 Lightning Experience |
| Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 要访问 Field Service 移动应用程序，用户需要 Field Service 移动用户许可证。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 配置资源跟踪： | 自定义应用程序 |
| 分配权限集： | 分配权限集 |
在启用服务资源跟踪时，Field Service 移动应用程序定期将应用程序用户的地理位置上载到 Salesforce。在“设置”中，启用服务资源跟踪。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入 Field Service 设置，然后选择Field Service Mobile 设置。
- 单击要更新的设置配置旁边的编辑。
- 在其他设置中，选择收集服务资源地理位置历史。该选项对于数据收集是强制性的。
-
输入以下地理位置相关字段的值。
备注 精确度或频率设置越高，移动设备的耗电量就越多。为节省 Android O 和更高版本的电池电量，当应用程序处于后台时，将降低定位更新频率。为使定位准确更新，请在手机上打开 Field Service 移动应用程序。备注 由于 iOS 设备在后台模式下的限制，当设备从其先前位置移动 500 米或更多时，位置大约每五分钟更新一次。当应用程序处于前台时，它会遵循地理位置更新频率（分钟）和地理位置精确度字段中的指定进行更新。- 地理位置更新频率（分钟）:控制在应用程序前台运行时轮询地理位置的频率。对于 iOS 设备，当应用程序处于后台时，该值还控制更新频率。
- 地理位置更新频率（后台模式）：对于 Android 设备，该值控制应用程序在后台运行时轮询地理位置的频率。在后台模式下，请参阅关于 iOS 设备的重要说明。
- 地理位置准确性：该值控制应用程序在前台运行时收集的地理位置数据的准确性。从以下值中选择：
- 精准：10 米
- 中等：100 米
- 模糊：1 公里
- 地理位置准确性（后台模式）：对于 Android 设备，该值控制应用程序在后台运行时收集的地理位置数据的准确性。在后台模式下，请参阅关于 iOS 设备的重要说明。从以下值中选择：
- 中等：100 米
- 模糊：1 公里
- 非常模糊：该应用程序不会轮询地理位置数据，地理位置坐标仅在其他应用程序轮询地理位置时更新。地理位置数据的准确性取决于触发地理位置轮询的应用程序准确性设置。
- 保存更改。
要深入了解移动员工的位置，您可以跟踪服务资源对象的“上一个已知位置”和“上一个已知位置日期”字段的历史记录。请参阅字段历史跟踪。
- 将特定移动工作人员从位置跟踪中排除
从手机的操作系统设置，个人移动用户可以关闭 Field Service 移动应用程序的位置跟踪。要将特定移动工作人员从跟踪排除，例如在并非所有员工受法律保护免受地理定位跟踪时，请采取这些步骤。 - 限制移动工作人员的预约助手位置跟踪
预约助手客户可以选择仅跟踪处于途中状态的移动工作人员的位置，这意味着他们正在前往下一个服务预约的路上。
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