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Agentforce Field Service 和操作
在 Field Service 移动应用程序中使用出勤表

在 Field Service 移动应用程序中使用出勤表

查看出勤表,记录工作时间,并随时提交出勤表以供审批。

所需的 Edition

适用于:Salesforce Classic(并非在所有组织中可用)和 Lightning Experience
Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
所需用户权限
查看出勤表和出勤表条目: 对出勤表拥有读取权限
创建、更新或删除出勤表条目: 对出勤表拥有编辑权限
创建出勤表: 对出勤表拥有创建权限

要确保移动工作人员可以在他们的移动设备上访问出勤表,请确保您按照设置出勤表中的设置步骤进行操作。

  1. 若要访问移动出勤表,请单击简档,然后单击 出勤表时钟图标
  2. 查看您当前的出勤表或使用下拉菜单查看过去的出勤表。要查看出勤表详细信息,例如出勤表条目和相关列表,请单击查看出勤表

    当前出勤表列表视图显示当前时间段内的出勤表。时间段结束后,出勤表将移至过去出勤表列表视图。例如,如果您的时间段在周五结束,新的出勤表将在周一出现在“当前出勤表”列表视图中。

  3. 要创建出勤表条目,请导航至出勤表概览屏幕。然后单击出勤表中日期旁边的 +号,并输入出勤表条目的详细信息。
  4. 要提交出勤表,请导航到当前或过去的出勤表,然后点击提交
    备注
    备注 如果 Salesforce 管理员尚未设置审批流程,用户将看不到“提交”按钮。

移动出勤表的注意事项和限制:

  • 出勤表列表视图是自定义列表视图。要使用出勤表列表视图,用户必须启用在 Field Service Mobile 中访问 Lightning Web 组件权限。
  • 只有出勤表所有人,才可以查看、跟踪、修改或提交出勤表。要向不同用户提供访问权限,请为新用户重新分配所有权。
  • Salesforce 将出勤表数据同步到缓存。如果移动用户离线,他们可以看到以前查看和缓存的出勤表。当他们重新在线,并且他们设备的出勤表数据与服务器的数据不同步时,系统会提示他们查看新版本的出勤表。用户必须在线才能提交出勤表。
  • 要首次访问移动出勤表,用户可能需要注销,然后重新登录 Field Service 移动应用程序。
  • 服务资源必须拥有出勤表记录,出勤表图标才能显示在“简档”选项卡上。
  • 用户提交出勤表后,状态不会从“未提交”更新为“待定”。要查看更新的状态,请刷新屏幕。
  • 在移动应用程序中,提交者不能手动选择批准者。
  • 为提供最佳性能和离线体验,用户无法更新待定或批准的出勤表。如果工作流允许这些更改,您可以使用快速操作或流更新状态。
 
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