Field Service 모바일 앱 사용
앱 설치 및 로그인 방법, 앱 내 설정 및 앱에서 공통 과업을 완료하는 방법에 대해 알아봅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다. |
| 사용자가 Field Service Mobile 앱에 액세스하려면 Field Service Mobile 사용자 라이센스가 필요합니다. |
- Field Service Mobile 앱 가져오기
Field Service 모바일 앱은 Field Service Mobile 라이센스 및 지원되는 Android 또는 iOS 장치가 있는 사용자가 사용할 수 있습니다. 앱 설치 및 로그인 방법에 대해 알아봅니다. - Field Service Mobile 위젯 추가
iOS 장치에서 Field Service Mobile 앱과 함께 Field Service Mobile 위젯을 추가할 수 있습니다. - 레코드 검색
검색 탭을 사용하여 레코드를 검색합니다. - Field Service 모바일 앱의 오프라인 프라이밍 작업
직원이 네트워크 가용성에 관계없이 과업을 완료할 수 있도록 Field Service 모바일 앱의 오프라인 기능을 제공합니다. - Field Service 모바일 앱의 앱 내 프로필 설정
보류 중인 업로드를 보고 연결된 계정을 관리하며 앱에 대해 Salesforce에 피드백을 제공하려면 프로필 탭의 오른쪽 상단에 있는 기어 아이콘을 클릭합니다. - Field Service 모바일 앱에 시간 시트 사용
어디에서나 시간 시트를 보고, 작업 시간을 기록하며 승인을 위해 시간 시트를 제출합니다. - Field Service 모바일 앱의 Chatter
Chatter를 사용하여 필드 서비스 작업을 공동으로 진행합니다. 피드 추적이 활성화되어 있어야 피드 탭이 표시됩니다. - Field Service Mobile 앱에서 서비스 보고서 생성하기
서비스 보고서는 고객이 수행한 작업을 요약하며 작업에 관련된 모바일 작업자, 고객, 다른 사람이 서명할 수 있습니다. Field Service Mobile 앱으로 서비스 보고서를 생성하고 오프라인 서비스 보고서 및 서비스 보고서 미리 보기에 대한 중요한 고려 사항을 검토하는 것을 지원할 수 있도록 구성하는 방법을 알아봅니다. - Field Service 모바일 앱에서 Knowledge 기사 보기
작업 주문, 작업 주문 행 항목 및 작업 유형에 Knowledge 기사를 첨부하여 제품 사양, 지침 및 가이드라인을 팀과 공유할 수 있습니다. - Field Service 모바일 앱의 리소스 부재 생성하기
리소스 부재는 서비스 리소스가 작업할 수 없을 때를 나타냅니다. 일정 최적화 시 서비스 리소스가 부재와 충돌하는 약속에 할당되지 않습니다. 앱의 프로필 탭에서 부재를 보고 관리하십시오. 또는 일정 탭에서 작업 및 부재를 함께 봅니다. - Field Service 모바일 앱에서 작업 계획 보기 및 완료
선행 작업자는 Field Service 모바일 앱을 사용하여 작업 계획을 보고 완료할 수 있습니다. 작업 계획 탭을 사용하여 신속하고 정확하게 할당을 완료할 수 있습니다. - 자동 상태 변경
자동 상태 변경을 알려주는 앱 내 업데이트를 수신합니다. - Field Service 모바일 앱에서 번들 처리된 서비스 약속 관리
하나 이상의 번들 처리된 서비스 약속을 보고 진행 상황을 보고할 수 있습니다.
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