Usar o aplicativo Field Service Mobile
Saiba como instalar e fazer login no aplicativo, ajustar configurações no aplicativo e concluir tarefas comuns no aplicativo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience |
| Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
| Para acessar o aplicativo Field Service Mobile, os usuários precisam da licença de usuário do Field Service Mobile. |
- Obter o aplicativo Field Service Mobile
O aplicativo Field Service Mobile está disponível para dispositivos Android ou iOS com suporte e para usuários com a licença para o Field Service Mobile. Saiba como instalar o aplicativo e fazer login. - Configurações do perfil no aplicativo do aplicativo Field Service Mobile
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da guia Perfil para exibir uploads pendentes, gerenciar contas vinculadas e fornecer feedback para a Salesforce sobre o aplicativo. - Pesquisar registros
Use a guia Pesquisar para pesquisar registros. - Gerenciamento de modos de exibição de lista personalizados
Modos de exibição de lista são uma ótima maneira de visualizar, classificar e priorizar as informações que são mais importantes para seus trabalhadores móveis. - Adicionar o widget do Field Service Mobile
Você pode adicionar o widget do Field Service Mobile junto com o aplicativo Field Service Mobile em dispositivos iOS. - Usar planilhas de horário no aplicativo Field Service Mobile
Exiba planilhas de horário, registre horários de trabalho e envie planilhas de horário para aprovação em qualquer lugar. - Alteração automática de status
Receba atualizações no aplicativo que o notificam sobre alterações de status automáticas. - Medir comprimentos com realidade aumentada no aplicativo Field Service Mobile
Os trabalhadores móveis podem usar a realidade aumentada para medir entre dois ou mais pontos diretamente no aplicativo Field Service Mobile. - Chatter no aplicativo Field Service Mobile
Colabore em trabalhos do Field Service usando o Chatter. O rastreamento de feed deve estar ativado para exibir a guia Feed. - Criar relatórios de serviço no aplicativo Field Service Mobile
Os relatórios de serviço resumem o trabalho que foi realizado por um cliente e podem ser assinados pelo trabalhador móvel, pelo cliente e por outras pessoas envolvidas no trabalho. Aprenda como configurar o aplicativo Field Service Mobile para dar suporte à geração de relatórios de serviço e examinar considerações importantes sobre relatórios de serviço offline e visualizações de relatório de serviço. - Visualize os artigos do Knowledge no aplicativo Field Service Mobile
Os artigos do Knowledge podem ser anexados a ordens de trabalho, itens de linha da ordem de trabalho e tipos de trabalho para compartilhar especificações de produtos, instruções e diretrizes com sua equipe. - Criar ausências do recurso no aplicativo Field Service Mobile
Ausências de recursos indicam quando um recurso de serviço estará indisponível para trabalhar. Durante a otimização da agenda, os recursos de serviço não serão atribuídos a compromissos que entrem em conflito com suas ausências. Visualize e gerencie ausências usando a guia Perfil no aplicativo. Ou visualize o trabalho e as ausências de forma conjunta na guia Agenda. - Visualize e conclua planos de trabalho no aplicativo Field Service Mobile
Os trabalhadores da linha de frente podem usar o aplicativo Field Service Mobile para visualizar e concluir planos de trabalho. Usando a guia Planos de trabalho, eles podem concluir atribuições com rapidez e precisão. - Criar compromissos de serviço de pacote no aplicativo Field Service Mobile
Você pode visualizar e relatar seu progresso em um ou mais compromissos de serviço empacotados.
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