Field Service 모바일 앱에서 작업 계획 보기 및 완료
선행 작업자는 Field Service 모바일 앱을 사용하여 작업 계획을 보고 완료할 수 있습니다. 작업 계획 탭을 사용하여 신속하고 정확하게 할당을 완료할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 작업 계획 보기 및 업데이트: | 작업 계획 개체의 읽기 및 업데이트 권한 |
| 작업 단계와 관련된 플로 실행: | 사용자 세부 사항 페이지에서 플로 실행 권한 또는 플로 사용자 필드 활성화 |
작업 계획 탭에 작업 주문 및 관련 작업 주문 행 항목과 연결된 모든 작업 계획이 표시됩니다.
노트 작업 주문에 관련 작업 계획이 없을 경우 작업 계획 탭이 숨겨집니다.
- Field Service 앱의 홈 화면에서 서비스 약속을 누릅니다.
-
작업 주문 및 모든 관련 작업 주문 행 항목과 연결된 작업 계획을 보려면 작업 계획 탭을 누릅니다. 탭이 즉시 나타나지 않을 경우 작업 주문 페이지를 아래로 끌어 새로 고칩니다.
작업 주문과 연결된 작업 계획이 그룹화되고 작업 계획 탭에 먼저 표시됩니다. 작업 주문 행 항목과 연결된 작업 계획은 상위 작업 주문 행 항목별로 그룹화되고 작업 계획 탭의 하단에 표시됩니다. 작업 계획 머리글에 작업 주문 행 항목 ID가 표시됩니다.노트 작업 주문의 관련 탭을 사용해 작업 주문 및 작업 주문 행 항목과 관련된 작업 계획 및 작업 단계를 볼 수 있습니다. 작업 주문 행 항목의 작업 계획 탭에서 작업 주문 행 항목과 관련된 작업 계획을 볼 수도 있습니다.
- 작업 계획을 확장하여 세부 사항 및 관련 작업 단계를 확인합니다.
- 작업 계획에서 진행률 링의 작업 계획 진행 상황을 확인합니다. 작업 계획의 실시간 진행 상황에 따라 진행률 링이 업데이트됩니다.
- 작업 계획의 세부 사항을 편집하거나 보려면 작업 계획의 오버플로 메뉴를 누릅니다.
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작업 단계에서 단계 상태 아이콘에 단계의 상태를 표시합니다. 단계에 연결된 다양한 필드를 볼 수도 있습니다.
노트 작업 단계에 대해 두 개 이상의 필드가 표시되고 첫 번째 필드의 텍스트가 긴 경우 두 번째 필드가 표시되지 않습니다.
- 작업 단계의 세부 사항 페이지를 보려면 단계 이름을 누릅니다. 여기에서 단계에 대한 설명 및 기타 정보를 확인할 수 있습니다.
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작업 단계 세부 사항 페이지에서 정보를 편집하려면 작업 단계의 오버플로 메뉴를 누르고 작업 단계 편집을 선택합니다. 오버플로 메뉴에서 승인 불가능 단계 또는 완료로 표시할 수도 있습니다.
노트 작업 계획을 편집할 수 있는 권한이 없는 경우 연결된 모든 작업 단계에 대해 잠금 아이콘
이 표시됩니다. 잠금 아이콘은 해당 단계를 볼 수는 있지만 상태나 해당 단계의 다른 필드를 업데이트할 수는 없음을 나타냅니다. -
작업 단계의 상태를 완료로 표시하려면 작업 단계 이름 옆에 있는 회색 원을 누르거나 작업 단계의 오버플로 메뉴에서 완료를 선택합니다.
단계가 "보안 기어 적용"과 같은 간단한 지침인 경우 단계 상태가 완료로 표시됩니다. 단계에 빠른 작업 또는 현장 서비스 모바일 플로가 포함되어 있는 경우 완료를 선택하면 단계가 시작됩니다.노트 단계에 빠른 작업 또는 플로가 포함된 경우 작업 아이콘
이 상태 아이콘 옆에 표시됩니다. 작업 아이콘은 완료를 눌러서 작업 또는 플로가 시작되었음을 나타냅니다. 단계의 빠른 작업 또는 플로가 로드되지 않을 경우 상태 아이콘 옆에 오류 아이콘 
이 표시됩니다.플로 또는 빠른 작업이 완료되면 작업 단계의 상태가 완료로 변경됩니다. 완료된 작업 단계는 작업 계획 레코드에 계속 표시됩니다. 모바일 작업자가 작업 단계 자동 완성을 수동으로 재정의할 수 있도록 하려면 설정에서 작업 계획으로 이동합니다. 플로 시작 시 작업 단계 상태 수동 업데이트를 선택합니다. 이 설정이 선택되지 않은 경우 작업 단계가 기본적으로 자동 완성으로 설정됩니다.노트 완료된 작업 단계를 누르면 해당 단계와 연결된 빠른 작업 또는 플로가 다시 실행됩니다. 관련 빠른 작업 또는 플로가 없는 완료된 작업 단계를 누르면 해당 단계의 상태가 신규로 재설정됩니다. -
단계의 오버플로 메뉴를 누르고 작업 단계 편집을 선택하여 작업 단계에 다양한 상태를 설정할 수 있습니다.
노트 작업 단계를 편집하려면 Field Service Mobile 설정 아래에서 레코드에 대한 전체 편집 활성화를 활성화합니다.세부 사항 페이지의 상태 섹션에서 관련 상태를 선택하고 저장을 누릅니다.
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