在 Field Service 移动应用程序中查看并完成工作计划
一线工作人员可以使用 Field Service 移动应用程序，查看并完成工作计划。使用工作计划选项卡，他们可以快速准确地完成分配。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 查看和更新工作计划： | 对工作计划对象的读取和更新权限 |
| 要运行与工作步骤关联的流： | 在用户详细信息页面上启用运行流权限或流用户字段 |
工作计划选项卡显示了与工作订单及其相关工作订单行项目关联的所有工作计划。
备注 如果工作订单没有相关工作计划，将隐藏工作计划选项卡。
- 在 Field Service 应用程序的主屏幕上，点击服务预约。
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要查看与您的工作订单及其所有相关工作订单行项目关联的工作计划，请单击“工作计划”选项卡。如果选项卡未立即显示，下拉刷新工作订单页面。
与工作订单关联的工作计划将一起分组，并先显示在工作计划选项卡上。与工作订单行项目关联的工作计划按父工作订单行项目分组，并显示在工作计划选项卡底部。工作订单行项目 ID 会显示在工作计划标题中。备注 通过工作订单的相关选项卡，您可以查看与工作订单及其工作订单行项目关联的工作计划和工作步骤。从工作订单行项目页面上的工作计划选项卡中，您也可以查看与工作订单行项目相关的工作计划。
- 展开工作计划，查看详细信息，以及关联的工作步骤。
- 在工作计划中，查看工作计划在进度环中的进度。进度环会根据工作计划的实时进度更新。
- 要编辑或查看工作计划的详细信息，点击工作计划的溢出菜单。
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在工作步骤中，查看步骤的状态图标中的步骤状态。您也可以查看与步骤关联的不同字段。
备注 如果为工作步骤显示多个字段，并且第一个字段中的文本很长，则第二个字段不会显示。
- 要查看工作步骤的详细信息页面，点击步骤的名称。在此处，您可以查找与步骤相关的描述和其他信息。
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要编辑工作步骤详细信息页面中的信息，点击工作步骤的溢出菜单，并选择编辑工作步骤。从溢出菜单中，您也可以将步骤标记“不可用”或“完成”。
备注 如果您无权编辑工作计划，则会为所有相关的工作步骤显示锁定图标
。锁定图标表示您可以查看这些步骤，但不能更新该步骤的状态或其他字段。 -
要将工作步骤的状态标记为“完成”，点击工作步骤名称旁边的灰色圆形，或选择工作步骤溢出菜单中的完成。
如果步骤是简单指令，例如“穿上防护装备”，我们会将步骤的状态标记为“已完成”。如果步骤包含快速操作或 Field Service 移动流，选择完成将其启动。备注 如果步骤包含快速操作或流，操作图标
会显示在状态图标旁边。操作图标表示点击完成后，操作或流开始。如果步骤的快速操作或流加载失败，将在状态图标旁边显示错误图标 
。在流或快速操作完成时，我们将工作步骤的状态更改为“完成”。工作计划记录会保留完成的工作步骤。要允许移动员工手动覆盖工作步骤自动完成，请从“设置”中，转到“工作计划”。选择在流启动时手动更新工作步骤状态。如果未选择此设置，则工作步骤默认为自动完成。备注 点击已完成工作步骤，重新启动与该步骤关联的快速操作或流。点击没有关联快速操作或流的已完成工作步骤，将该步骤的状态重置为“新建”。 -
您可以通过点击工作步骤的溢出菜单并选择编辑工作步骤来为该步骤设置不同的状态。
备注 要编辑工作步骤，请在 Field Service Mobile 设置下方打开启用记录的完整编辑。在详细信息页面的状态部分中，选择相关状态并点击保存。
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