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在增强聊天中设置工作时间

在增强聊天中设置工作时间

不要让客户等待。防止客户在您的工作时间之外开始新的消息传递会话。设置工作时间后,增强 Web 聊天按钮会在您不工作时消失,增强应用程序内聊天客户会看到横幅,告知他们您的工作时间已经结束。使用 API 阻止在工作时间之外传入增强应用程序内聊天对话。

所需的 Edition

查看支持的版本。
复选标记 本文适用于: 增强应用程序内聊天和增强 Web 聊天渠道
X 图标 本文不适用于: 增强 WhatsApp、标准和增强 Facebook Messenger、标准和增强 SMS、增强 Apple Messages for Business、增强 LINE 以及自带渠道
所需用户权限
要创建工作时间: 管理工作时间假期
要将工作时间添加到部署: 通过元数据 API 函数自定义应用程序和修改元数据
  1. 创建工作时间记录
  2. 从设置中,输入嵌入服务部署,然后单击嵌入服务部署
  3. 单击部署右侧的向下箭头,然后选择查看
  4. 单击编辑设置
  5. 在工作时间字段中,选择工作时间记录。
  6. 保存更改。
  7. 在部署的“设置”页面上,单击发布

在将工作时间添加到增强 Web 聊天部署后,聊天按钮仅在工作时间显示。在工作时间之外,增强应用程序内聊天会显示横幅,让客户知道现在不是工作时间。

适用于应用程序内的消息传递部署上的工作时间横幅

要阻止在工作时间之外传入对话、覆盖工作时间规则或在不同时间隐藏或显示聊天按钮,请参阅在增强 Web 聊天中显示和隐藏聊天按钮。

 
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