Configurar la verificación de usuario basada en credenciales
La verificación de usuario basada en credenciales permite a los clientes autenticados ver su historial de conversación de mensajería cuando chatean en Chat web mejorado en un sitio de Salesforce.
Canales de Chat en aplicación y Chat web mejorados
Este artículo no se aplica a:
WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Bring Your Own Channel
Activar la verificación de usuario
Active la verificación de usuario para Chat mejorado.
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Mensajería, y luego seleccione Configuración de Mensajería.
En el menú desplegable de su canal de mensajería, seleccione Modificar.
Seleccione la casilla de verificación Agregar verificación de usuario. Ignore la casilla Tiempo de caducidad del token de autorización para usuarios verificados. El tiempo de caducidad del token para la verificación de usuario basada en credenciales es siempre de 15 minutos hasta que el token se renueve automáticamente.
Guarde sus cambios.
Agregar verificación de usuario basada en credenciales a su sitio de Salesforce
Active la verificación de usuario en un sitio de Experience con solo unos clics.
Abra Experience Builder.
En la página, haga clic en para resaltar el componente Mensajería integrada.
En el editor de propiedades, seleccione Agregar verificación de usuario basada en credenciales.
Publique sus cambios.
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