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Ausführen von benutzerdefinierten Komponenten als angemeldeter Benutzer im erweiterten Web-Chat

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Ausführen von benutzerdefinierten Komponenten als angemeldeter Benutzer im erweiterten Web-Chat

Wenn Sie Ihrer Bereitstellung für den integrierten Service eine benutzerdefinierte Lightning-Webkomponente hinzufügen, wird sie im Chat-Fenster als nicht authentifizierter Gastbenutzer ausgeführt, selbst wenn ein Benutzer bei Ihrer Experience Cloud-Site angemeldet ist. Fügen Sie der Mitgliederliste der Site für den integrierten Service das Profil oder den Berechtigungssatz des Benutzers hinzu, um die Komponente stattdessen als angemeldeter Site-Benutzer auszuführen. Wenn die Komponente als angemeldeter Benutzer ausgeführt wird, erhält die benutzerdefinierte Komponente Zugriff zum Lesen und Reagieren auf die Daten des Benutzers.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.
Häkchen Dieser Artikel gilt für: Erweiterte Web-Chat-Kanäle
X-Symbol Dieser Artikel gilt nicht für: "Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter WhatsApp", "Erweiterter Facebook Messenger", "Standardmäßige und erweiterte SMS", "Erweiterte Apple Messages for Business", "Erweiterte LINE" und "Bring Your Own Channel"
Benutzerberechtigungen
Einrichten dieser Funktion:

Anwendung anpassen

UND "Metadaten durch Metadaten-API-Funktionen ändern"
Ändern von Berechtigungssätzen und Profilen: Profile und Berechtigungssätze verwalten
Hinzufügen der Komponente "Integriertes Messaging" zu einer Erfahrungsgenerator-Site: Erfahrungen erstellen und einrichten

Bevor Sie loslegen:

  1. Identifizieren Sie die Profile und Berechtigungssätze, auf die Sie der benutzerdefinierten Komponente Zugriff erteilen möchten.
    1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Alle Websites ein und wählen Sie Alle Websites aus.
    2. Wählen Sie neben Ihrer Experience Cloud-Site Arbeitsumgebungen aus.
    3. Klicken Sie auf Verwaltung und wählen Sie dann die Registerkarte Mitglieder aus.
    4. Überprüfen Sie die ausgewählten Profile und Berechtigungssätze und bestimmen Sie, welche der Mitgliederliste der Site für den integrierten Service hinzugefügt werden sollen.
  2. Fügen Sie die Profile und Berechtigungssätze hinzu, die Sie zuvor als Mitglieder der Site für den integrierten Service identifiziert haben. Standardmäßig ist das Salesforce-Administratorprofil Mitglied der Site "Integrierter Service".
    1. Wählen Sie auf der Setup-Seite "Alle Sites" neben Ihrer Site für den integrierten Service die Option Arbeitsumgebungen aus. Site-Namen für den integrierten Service beginnen mit ESW.
    2. Klicken Sie auf Verwaltung und wählen Sie dann die Registerkarte Mitglieder aus.
    3. Wählen Sie die Profile und Berechtigungssätze aus.
    4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  3. Wenn Sie bestätigen möchten, dass die benutzerdefinierte Komponente als angemeldeter Benutzer ausgeführt wird, öffnen Sie Ihre Experience Cloud-Site und melden Sie sich als Benutzer an, dessen Profil Sie hinzugefügt haben. Öffnen Sie dann das Chat-Fenster und bestätigen Sie, dass die benutzerdefinierte Komponente die Daten des angemeldeten Benutzers anstelle der Daten des Gastbenutzers anzeigt. Wiederholen Sie den Test als Benutzer, dessen Profil und Berechtigungssätze Sie nicht hinzugefügt haben.

Entfernen Sie das Profil oder den Berechtigungssatz dieses Benutzers aus der Mitgliederliste der Site für den integrierten Service, um zu verhindern, dass die Komponente als angemeldeter Benutzer ausgeführt wird.

Siehe auch:

 
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