Ejecutar componentes personalizados como el usuario que inició sesión en Chat web mejorado

Cuando agrega un componente web Lightning personalizado a su implementación de servicio integrado, se ejecuta como un usuario invitado no autenticado en la ventana de chat, incluso cuando un usuario inicia sesión en su sitio de Experience Cloud. Para ejecutar el componente como un usuario del sitio que inició sesión en su lugar, agregue el perfil del usuario o el conjunto de permisos a la lista de miembros del sitio Servicio integrado. La ejecución del componente como el usuario que inició sesión proporciona al componente personalizado acceso para leer y actuar sobre los datos del usuario.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.
Este artículo se aplica a:	Canales de chat web mejorados
Este artículo no se aplica a:	Chat en aplicación mejorado, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Aportar su propio canal

Permisos de usuario
Para configurar esta función:	Personalizar aplicación Y Modificar metadatos a través de funciones de la API de metadatos
Para modificar los conjuntos de permisos y perfiles:	Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para agregar el componente Mensajería integrada a un sitio de Experience Builder:	Crear y configurar Experiencias

Antes de comenzar:

• Agregue su componente personalizado a su implementación de servicio integrado.
• Asegúrese de que el sitio de Experience Cloud y el sitio de Servicio integrado utilizan el mismo dominio.
• Configure la verificación de usuario basada en credenciales para su implementación de Chat web mejorado.

1. Identifique los perfiles y conjuntos de permisos a los que desea otorgar acceso al componente personalizado.
   1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Todos los sitios y, a continuación, seleccione Todos los sitios.
   2. Junto a su sitio de Experience Cloud, seleccione Espacios de trabajo.
   3. Haga clic en Administración y luego seleccione la ficha Miembros.
   4. Revise los perfiles y conjuntos de permisos seleccionados y determine cuáles desea agregar a la lista de miembros del sitio Servicio integrado.
2. Agregue los perfiles y conjuntos de permisos que identificó anteriormente como miembros del sitio de Servicio integrado. De forma predeterminada, el perfil de administrador de Salesforce es miembro del sitio Servicio integrado.
   1. En la página Configuración de todos los sitios, seleccione Espacios de trabajo junto a su sitio de Servicio integrado. Los nombres de sitio de Servicio integrado comienzan por ESW.
   2. Haga clic en Administración y luego seleccione la ficha Miembros.
   3. Seleccione los perfiles y conjuntos de permisos.
   4. Guarde sus cambios.
3. Para confirmar que el componente personalizado se ejecuta como el usuario que inició sesión, abra su sitio de Experience Cloud e inicie sesión como un usuario cuyo perfil agregó. A continuación, abra la ventana de chat y confirme que el componente personalizado muestra los datos del usuario que inició sesión en vez de los datos del usuario invitado. Repita la prueba como un usuario cuyo perfil y conjuntos de permisos no agregó.

Para detener la ejecución del componente como un usuario que inició sesión, elimine el perfil o el conjunto de permisos de ese usuario de la lista de miembros del sitio Servicio integrado.

Consulte también:

• Personalizar la interfaz de usuario de Chat v2 mejorada con tipos Lightning personalizados
• Configurar una implementación de chat web mejorada en un sitio de Experience Builder o Commerce Cloud
• Mantener el historial de mensajería seguro entre múltiples dispositivos con verificación de usuario
• Establecer protocolos de seguridad para su implementación de Mensajería para web
• Gestionar pertenencia a sitio