Esecuzione di componenti personalizzati come utente connesso nella chat Web ottimizzata

Quando si aggiunge un componente Web Lightning personalizzato alla distribuzione del servizio incorporato, viene eseguito come utente guest non autenticato nella finestra della chat, anche quando un utente ha eseguito l'accesso al sito Experience Cloud. Per eseguire il componente come utente del sito connesso, aggiungere il profilo o l'insieme di autorizzazioni dell'utente all'elenco dei membri del sito Servizio incorporato. L'esecuzione del componente come utente connesso concede al componente personalizzato l'accesso per leggere e agire sui dati dell'utente.

Versioni (Edition) richieste

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Questo articolo si applica a:	Canali di chat Web ottimizzati
Questo articolo non si applica a:	Chat in app ottimizzata, WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale

Autorizzazioni utente
Per impostare questa funzione:	Personalizza applicazione AND Modifica i metadati tramite le funzioni dell'API dei metadati
Per modificare i profili e gli insiemi di autorizzazioni:	Gestisci profili e insiemi di autorizzazioni
Per aggiungere il componente Messaggistica incorporata a un sito Generatore di esperienze:	Crea e imposta esperienze

Prima di iniziare:

• Aggiungere il componente personalizzato alla distribuzione del servizio incorporato.
• Assicurarsi che il sito Experience Cloud e il sito Servizio incorporato utilizzino lo stesso dominio.
• Impostare la verifica utente basata sulle credenziali per la distribuzione Chat Web ottimizzata.

1. Identificare i profili e gli insiemi di autorizzazioni a cui si desidera concedere l'accesso al componente personalizzato.
   1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Tutti i siti e poi seleziona Tutti i siti.
   2. Accanto al sito Experience Cloud, selezionare Aree di lavoro.
   3. Fare clic su Amministrazione e selezionare la scheda Membri.
   4. Esaminare i profili e gli insiemi di autorizzazioni selezionati e determinare quali si desidera aggiungere all'elenco dei membri del sito Servizio incorporato.
2. Aggiungere i profili e gli insiemi di autorizzazioni identificati in precedenza come membri del sito Servizio incorporato. Per impostazione predefinita, il profilo amministratore Salesforce è membro del sito Servizio incorporato.
   1. Nella pagina di impostazione Tutti i siti, selezionare Aree di lavoro accanto al sito Servizio incorporato. I nomi dei siti Servizio incorporato iniziano con ESW.
   2. Fare clic su Amministrazione e selezionare la scheda Membri.
   3. Selezionare i profili e gli insiemi di autorizzazioni.
   4. Salva le modifiche.
3. Per verificare che il componente personalizzato venga eseguito come utente connesso, aprire il sito Experience Cloud e accedere come utente di cui si è aggiunto il profilo. Aprire quindi la finestra della chat e verificare che il componente personalizzato visualizzi i dati dell'utente connesso anziché i dati dell'utente guest. Ripetere il test come utente di cui non si è aggiunto il profilo e gli insiemi di autorizzazioni.

Per interrompere l'esecuzione del componente come utente connesso, rimuovere il profilo o l'insieme di autorizzazioni dell'utente dall'elenco dei membri del sito Servizio incorporato.

Vedere anche:

• Personalizzazione dell'interfaccia utente Chat v2 ottimizzata con tipi Lightning personalizzati
• Configurazione di una distribuzione Chat Web ottimizzata in un sito Generatore di esperienze o Commerce Cloud
• Conservazione della cronologia di messaggistica sicura in più dispositivi con la verifica utente
• Impostare i protocolli di protezione per la distribuzione di Messaggistica per Web
• Gestione dell'appartenenza al sito