Konfigurieren einer erweiterten Chat-Bereitstellung in der Anwendung

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Dieser Artikel gilt für:	Erweiterte Chat-Kanäle in der Anwendung
Dieser Artikel gilt nicht für:	"Erweiterter Web-Chat v1", "Erweiterter Web-Chat v2", "Erweiterter WhatsApp", "Erweiterter Facebook Messenger", "Standardmäßige und erweiterte SMS", "Erweiterte Apple Messages for Business", "Erweiterte LINE" und "Bring Your Own Channel"

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Bereitstellung für die mobile Anwendung zu erstellen. Informationen zu Website-Bereitstellungen finden Sie unter Konfigurieren einer erweiterten Web-Chat-Bereitstellung.

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Bereitstellungen des integrierten Service ein und wählen Sie dann Bereitstellungen des integrierten Service aus.
2. Wenn Sie den Schnellstart-Flow bereits durchlaufen haben, um einen erweiterten Chat-Kanal und eine erweiterte Chat-Bereitstellung in der Anwendung zu erstellen, und eine zusätzliche erweiterte Chat-Bereitstellung in der Anwendung für diesen bereits vorhandenen Kanal erstellen möchten, führen Sie die Schritte 2-6 aus. Wenn Sie nur Ihre erste erweiterte Chat-Bereitstellung in der Anwendung anpassen möchten, die im Schnellstart-Flow erstellt wurde, springen Sie zu Schritt 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Bereitstellung. Wählen Sie den Unterhaltungstyp Erweiterter Chat aus.
3. Wählen Sie Mobil als Bereitstellungsziel für Ihren Kanal aus.
   
4. Benennen Sie Ihre Bereitstellung für den integrierten Service, die den API-Namen generiert.
   
5. Wählen Sie den in den Messaging-Einstellungen erstellten Messaging-Kanal aus und fügen Sie ihn der Bereitstellung hinzu. Wechseln Sie zu den Messaging-Einstellungen, sofern Sie keinen Kanal erstellt haben.
6. Speichern Sie Ihre Arbeit.
7. Passen Sie Ihre neue Bereitstellung über die Seite mit den Bereitstellungseinstellungen an.
   
8. Fügen Sie Ihrer Bereitstellung optional Geschäftszeiten hinzu.
   1. Erstellen Sie einen Datensatz für Geschäftszeiten. Entsprechende Informationen finden Sie unter Festlegen der Geschäftszeiten.
   2. Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten.
   3. Wählen Sie im Feld "Geschäftszeiten" einen Datensatz für Geschäftszeiten aus und speichern Sie Ihre Änderungen.
9. Bereiten Sie optional ein Vor-Chat-Formular vor, das Kunden ausfüllen müssen, bevor sie Nachrichten an einen Servicemitarbeiter senden.
   1. Klicken Sie auf Vor-Chat bearbeiten, um die Standard- und benutzerdefinierten Felder für das Formular auszuwählen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anpassen von Vor-Chats für erweiterte Chats.
   2. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Bezeichnungen festlegen, um Ihre eigenen Bezeichnungen für Felder oder alternativen Text in Ihrer Messaging-Erfahrung festzulegen, und wählen Sie die Sprache aus, in der jede Bezeichnung angezeigt werden soll. Wenn Sie Bezeichnungen in mehreren Sprachen erstellen möchten, aktivieren Sie zunächst die Übersetzungsworkbench, fügen Sie Ihre unterstützten Sprachen hinzu und weisen Sie Ihre Übersetzer zu. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Übersetzungsworkbench und Hinzufügen von übersetzten Sprachen und Übersetzern.
10. Richten Sie optional Push-Benachrichtigungen für Ihre mobilen Anwendungen ein. Entsprechende Informationen finden Sie unter Festlegen von Push-Benachrichtigungen für den erweiterten Chat in der Anwendung.
11. Klicken Sie in den Bereitstellungseinstellungen im Abschnitt "Mobile Konfiguration" auf Codedatei abrufen, um die JSON-Konfigurationsdatei configFile.json herunterzuladen.
    
12. Nachdem Sie eine Bereitstellung erstellt oder bearbeitet haben, müssen Sie auf der Seite mit den Bereitstellungseinstellungen auf die Schaltfläche Veröffentlichen klicken.
13. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass der erweiterte Chat weiterhin optimal funktioniert, veröffentlichen Sie Ihre Bereitstellung immer erneut, nachdem Sie die neu hinzugefügten Funktionen getestet haben.

Hinweis Wenn Sie ein Android-Projekt erstellen, speichern Sie diese JSON-Datei im Ordner mit Ihren Datenbeständen. Fügen Sie für iOS die JSON-Datei Ihrem Projekt hinzu, damit Sie auf die Inhalte aus Ihrem Code zugreifen können. Weitere Details erhalten Sie im In-App Developer Guide.