允许最终用户下载消息传递会话的脚本

打开下载脚本

1. 在最终用户下载增强聊天对话的脚本之前，管理员必须启用它：
2. 从“设置”中，输入消息传递设置，然后选择消息传递设置。
3. 单击渠道右侧的向下箭头，然后选择编辑。
4. 选择允许客户下载对话脚本。
5. 保存更改。

您无法从构建于 Mobile Publisher 的应用程序下载脚本。

下载脚本

要下载聊天对话的脚本，最终用户单击菜单图标，然后选择请求聊天脚本。

下载的脚本包含的内容

• 脚本最多可以包含 200 个对话条目。对话条目定义为由服务代表、最终用户、机器人、服务代理或自动响应发起的单个文本块。
  • 如果与服务代表聊天，对话条目会包括有关服务代表状态的更新，例如加入或离开对话。
  • 如果与服务代理聊天，对话条目会包含引用。虽然您可以在自定义标签文件中自定义词源，但它仍然在脚本中显示为源。
  • 已读回执和估计等待时间不视为对话条目。
• 增强聊天 v2 脚本是纯文本。
• 所有时间戳都在 GMT 时区中，不能本地化。
• 不支持这些语言：阿拉伯语、希伯来语、阿姆哈拉语、亚美尼亚语、孟加拉语、缅甸语、格鲁吉亚语、古吉拉特语、卡纳达语、高棉语、马来亚拉姆语、旁遮普语、他加禄语、泰米尔语、泰卢固语、泰语、乌尔都语、意第绪语。
• 不支持的字符由“?”替换。
• 表情符号以灰度或文本显示。