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Bearbeiten und Verbessern von Nachrichten mit Schreiben mit AI
Verwenden Sie AI, um Antworten an Kunden im erweiterten Chat oder im erweiterten Messaging einzugrenzen, zu erweitern oder zusammenzufassen.
Erforderliche Editionen
| Unterstützte Editionen anzeigen. | |
 Dieser Artikel gilt für:
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Messaging in der Anwendung, Kanäle vom Typ "Messaging im Web", erweitertes WhatsApp, erweiterter Facebook Messenger, erweiterte SMS, erweiterte Apple Messages for Business, erweiterte LINE und "Bring Your Own Channel" |
 Dieser Artikel gilt nicht für:
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Standardmäßige WhatsApp-, standardmäßige Facebook Messenger- und standardmäßige SMS-Kanäle |
Überprüfen Sie vor der Verwendung von Write with AI Folgendes:
- Sie verfügen über die Berechtigungen "Schreiben mit AI" und "Aufforderungsvorlagen ausführen".
- Sie verwenden die Site der Desktop-Version, nicht die mobile Salesforce-Anwendung.
- Sie befinden sich in einer aktiven Sitzung vom Typ "Erweiterter Chat" oder "Erweitertes Messaging".
Mit "Schreiben mit AI" können Sie Ihre Nachricht vor dem Senden durch drei aufgeforderte Aktionen verbessern. "Schreiben mit AI" verwendet den Eingabeaufforderungsgenerator, um die Aktion auszuführen, sodass jede Überarbeitung eindeutig ist. Wenn Sie also Zwei verschiedene Zeiten für denselben Text eingrenzen auswählen, werden zwei verschiedene Überarbeitungen angezeigt.
- Eingrenzen korrigiert alle Rechtschreibfehler.
- Mit "Erweitern" wird der Eingabe des Mitarbeiters zusätzlicher Kontext hinzugefügt.
- Zusammenfassung strafft die Nachricht.
- "Rückgängig machen" wird angezeigt, nachdem Sie mindestens eine Aktion vom Typ "Schreiben mit AI" ausgewählt haben, um Ihren Text zu aktualisieren. Obwohl es möglich ist, mehrere AI-Aktionen für denselben Text auszuführen, wird Ihr Text durch Rückgängigmachen immer in seine ursprüngliche Form zurückgesetzt.
Fehlerbehebung
Wenn die Schaltflächen "Schreiben mit AI" nicht angezeigt werden
- Überprüfen Sie, ob Ihnen die erforderlichen Berechtigungen zugewiesen sind.
- Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem erweiterten Chat- oder erweiterten Messaging-Kanal befinden.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Site der Desktop-Version und nicht die mobile Salesforce-Anwendung verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass im Nachrichteneingabefeld Text vorhanden ist.
Wenn die Schaltflächen angezeigt werden, aber nicht verfügbar sind
- Geben Sie mindestens ein Zeichen in das Nachrichteneingabefeld ein.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Sitzung aktiv, nicht beendet oder angehalten ist.
- Überprüfen Sie, ob Schreiben mit AI unter "Setup" aktiviert ist.
Wenn die Funktion weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator.
