Berichten bewerken en verbeteren met Schrijven met AI
Gebruik AI om reacties aan klanten te verfijnen, uit te breiden of samen te vatten in Uitgebreide chat of Uitgebreid berichtenverkeer.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. | |
 Dit artikel is van toepassing op:
|
Berichtenverkeer voor in-app, Berichtenverkeer voor webkanalen, uitgebreide WhatsApp, uitgebreide Facebook Messenger, uitgebreide sms, uitgebreide Apple Messages for Business, uitgebreide LINE en Bring Your Own Channel |
 Dit artikel is niet van toepassing op:
|
Standaard WhatsApp-, standaard Facebook Messenger- en standaard sms-kanalen |
Voordat u Schrijven met AI gebruikt, controleert u of:
- U hebt de machtigingen Schrijven met AI en Sjablonen voor aanwijzingen uitvoeren.
- U gebruikt de desktopsite, niet de mobiele Salesforce-app.
- U bevindt zich in een actieve uitgebreide chat- of uitgebreide berichtenverkeerssessie.
Met Schrijven met AI kunt u drie acties ondernemen om uw bericht te verbeteren voordat u het verzendt. Schrijven met AI gebruikt Aanwijzingensamensteller om de actie uit te voeren, waardoor elke revisie uniek is. Dat betekent dat als u Twee verschillende keren verfijnen selecteert voor hetzelfde stuk tekst, u twee verschillende revisies ziet.
- Verfijnen corrigeert eventuele spelfouten.
- Uitvouwen voegt extra context toe aan wat de vertegenwoordiger heeft getypt.
- Samenvatten maakt de boodschap strakker.
- Ongedaan maken wordt weergegeven nadat u minstens één actie Schrijven met AI hebt geselecteerd om uw tekst bij te werken. Hoewel het mogelijk is om meerdere AI-acties op dezelfde tekst uit te voeren, krijgt uw tekst met Ongedaan maken altijd de oorspronkelijke vorm.
Opmerking De knoppen voor schrijven met AI worden grijs weergegeven totdat u minstens één letter tekst invoert in het invoerveld voor berichtenverkeer.
Problemen opsporen
Als de knoppen Schrijven met AI niet worden weergegeven
- Controleer of u de vereiste machtigingen hebt toegewezen.
- Controleer of u zich in een uitgebreid chat- of uitgebreid berichtenverkeerskanaal bevindt.
- Controleer of u de desktopsite gebruikt, niet de mobiele Salesforce-app.
- Zorg ervoor dat het berichtinvoerveld tekst bevat.
Als de knoppen worden weergegeven, maar niet beschikbaar zijn
- Geef minstens één letterteken op in het berichtinvoerveld.
- Controleer of uw sessie actief is, niet beëindigd of onderbroken.
- Controleer of Schrijven met AI is ingeschakeld in Set-up.
Als de voorziening nog steeds niet werkt, neemt u contact op met uw Salesforce-beheerder.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
