Вы находитесь здесь:
Редактирование и улучшение сообщений посредством искусственного интеллекта
Используйте искусственный интеллект для уточнения, расширения или резюмирования ответов клиентам в расширенном чате или расширенной службе сообщений.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. | |
 Данная статья применяется к:
|
Служба сообщений для внутрипрограммных, служба сообщений для веб-каналов, расширенный WhatsApp, расширенный Facebook Messenger, расширенные SMS, расширенные Apple Messages for Business, расширенный LINE и Bring Your Own Channel |
 Данная статья не применяется к:
|
Стандартный WhatsApp, стандартный Facebook Messenger и стандартные каналы SMS-сообщений |
Прежде чем использовать функцию «Запись с помощью искусственного интеллекта», проверьте следующее:
- У вас есть полномочия «Запись с помощью искусственного интеллекта» и «Выполнение шаблонов напоминаний».
- Вы используете сайт для ПК, а не мобильное приложение Salesforce.
- Вы находитесь в активном сеансе расширенного чата или расширенной службы сообщений.
Функция «Запись с помощью искусственного интеллекта» позволяет выполнить три действия перед отправкой сообщения. «Запись с помощью искусственного интеллекта» использует Конструктор подсказок для выполнения действия, поэтому каждая правка уникальна. Это значит, что при выборе параметра «Уточнить два разных времени в одном фрагменте текста» отображаются две разные правки.
- Настройка исправляет все орфографические ошибки.
- Развертывание добавляет дополнительный контекст к тому, что ввел представитель.
- Резюме усиливает сообщение.
- Отмена отображается после выбора как минимум одного действия «Записать с помощью искусственного интеллекта» для обновления текста. Хотя над одним текстом можно выполнять несколько действий на основе искусственного интеллекта, «Отмена» всегда возвращает текст в исходную форму.
Устранение неполадок
Если кнопки записи с искусственным интеллектом не отображаются
- Проверьте наличие назначенных обязательных полномочий.
- Проверьте наличие расширенного чата или канала расширенной службы сообщений.
- Убедитесь, что вы используете сайт для ПК, а не мобильное приложение Salesforce.
- Убедитесь в наличии текста в поле ввода сообщения.
Если кнопки отображаются, но недоступны
- Введите как минимум один символ в поле ввода сообщения.
- Проверьте активность сеанса, а не его окончание или приостановление.
- Проверьте включение параметра «Запись с помощью искусственного интеллекта» в настройках.
Если функция все еще не работает, обратитесь к администратору Salesforce.
