使用 AI 编写编辑和改进消息
使用 AI 在增强聊天或增强消息传递中细化、扩展或汇总对客户的响应。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 | |
 本文适用于：
|
应用程序内消息传递、Web 消息传递渠道、增强 WhatsApp、增强 Facebook Messenger、增强 SMS、增强 Apple Messages for Business、增强 LINE 和自带渠道 |
 本文不适用于：
|
标准 WhatsApp、标准 Facebook Messenger 和标准 SMS 渠道 |
在使用“使用 AI 编写”前，请验证：
- 您拥有使用 AI 编写和执行提示模板权限。
- 您使用的是桌面站点，而不是 Salesforce 移动应用程序。
- 您正在启用增强聊天或增强消息传递会话。
使用 AI 编写允许您在发送消息之前采取三个提示操作来增强消息。使用 AI 编写使用提示生成器采取操作，因此每个修订版本都是唯一的。这意味着如果您选择在同一段文本上细化两个不同的时间，您会看到两个不同的修订。
- 细化更正任何拼写错误。
- 展开会为代表键入的内容添加其他上下文。
- 汇总会收紧消息。
- 撤销将在您选择至少一个使用 AI 编写操作以更新文本后显示。虽然可以对同一文本采取多个 AI 操作，但撤销始终会将文本还原为原始形式。
备注 使用 AI 编写按钮灰显，直到您在消息传递输入字段中输入至少一个文本字母。
故障排除
如果“使用 AI 写入”按钮未显示
- 检查您是否分配了所需的权限。
- 验证您是否在增强聊天或增强消息传递渠道中。
- 请确认您使用的是桌面站点，而不是 Salesforce 移动应用程序。
- 确保消息输入字段中有文本。
如果按钮显示但不可用
- 在消息输入字段中输入至少一个字符。
- 请确认会话处于活动状态，未结束或暂停。
- 检查是否在“设置”中打开使用 AI 编写。
如果该功能仍不起作用，请联系您的 Salesforce 管理员。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
