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Actualizar su implementación de Chat web mejorado tras actualizar a dominios mejorados

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Actualizar su implementación de Chat web mejorado tras actualizar a dominios mejorados

Para asegurarse de que su implementación de Chat web mejorado permanece activa después de activar los dominios mejorados, vuelva a publicar su implementación. Si utiliza Chat web mejorado en un sitio de Experience Builder, actualice sus direcciones URL en la lista de admisión.

Ediciones necesarias

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Marca de verificación Este artículo se aplica a: Canales de chat web mejorados
Icono X Este artículo no se aplica a: Chat en aplicación mejorado, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Aportar su propio canal
Permisos de usuario
Para configurar esta función:

Personalizar aplicación

Y Modificar metadatos a través de funciones de la API de metadatos
Para modificar los conjuntos de permisos y perfiles: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para agregar el componente Mensajería integrada a un sitio de Experience Builder: Crear y configurar Experiencias

En Winter ’24, todas las organizaciones obtienen dominios mejorados y no se puede desactivar la función. Para obtener más información, consulte Cronología de Dominios mejorados.

Después de implementar los dominios mejorados, una implementación de Chat web mejorado que se publicó anteriormente ya no aparece para su cliente. Los administradores deben realizar pasos adicionales para volver a publicar todas las implementaciones preexistentes. Estos pasos varían para la mensajería incrustada en un sitio web externo y la mensajería incrustada en un sitio de Experience Builder.

Nota
Nota Una nueva implementación de Chat web mejorado que se publica por primera vez después de la actualización a dominios mejorados se pone en marcha para clientes. No se requieren pasos adicionales.

Volver a publicar su sitio web tras actualizar a dominios mejorados

Tras actualizar a dominios mejorados, vuelva a publicar cualquier implementación de Chat web mejorado que esté en vivo en su sitio web.

Realice estos pasos si cumple estos criterios.

  • Si activó dominios mejorados o dominios mejorados aplicados por Salesforce en su organización.
  • Su sitio web tenía una implementación de Chat web mejorado publicada antes de que se activaran los dominios mejorados.
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Implementaciones de servicios integrados y, a continuación, haga clic en Implementaciones de servicios integrados.
  2. Haga clic en el botón de modificación a la derecha de su implementación y, a continuación, seleccione Ver.
  3. Haga clic en Publicar.

Volver a publicar su sitio de Experience Builder tras actualizar a dominios mejorados

Tras actualizar a dominios mejorados, vuelva a publicar cualquier implementación de Chat web mejorado que estuviera en vivo en su sitio de Experience Builder.

Realice estos pasos si cumple los siguientes criterios:

  • Si se actualizó su organización de Salesforce a dominios mejorados.
  • Su sitio de Experience Builder tenía una implementación de Chat web mejorado publicada antes de la actualización a dominios mejorados.
  1. Si actualiza Experience Builder para utilizar el nuevo dominio mejorado.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Todos los sitios y, a continuación, seleccione Todos los sitios.
    2. Haga clic en el vínculo Generador para su sitio.
    3. Haga clic en Estructura de la página y luego seleccione Mensajería integrada desde el menú desplegable.
    4. Seleccione la URL presentada en el menú desplegable URL de servicio mejorado y luego seleccione la URL presentada en el menú desplegable Extremo del sitio.
  2. Agregue la nueva URL del servicio mejorado a la lista Direcciones URL de confianza en Configuración.
    1. En Experience Builder, resalte y copie la URL de servicio mejorado desde el menú desplegable URL de servicio mejorado. Si es difícil debido a la longitud de la URL, cópiela desde el miniprograma de código en la página Configuración de implementaciones de servicios integrados para su implementación de Chat web mejorado.
    2. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Direcciones URL de confianza y luego seleccione Direcciones URL de confianza.
    3. Haga clic en Nueva dirección URL de confianza.
    4. Asígnele un nombre y luego pegue la URL copiada en el campo URL.
    5. Seleccione connect-src (secuencias de comandos).
    6. Guarde sus cambios.
  3. Agregue la nueva URL del servicio mejorado a la lista Direcciones URL de confianza para su sitio de Experience Builder.
    1. En Experience Builder, haga clic en Configuración.
    2. Seleccione Seguridad y privacidad.
    3. Haga clic en + Agregar sitio de confianza.
    4. Asígnele un nombre y vuelva a pegar su URL de servicio mejorado en el campo URL.
    5. Haga clic en Agregar sitio.
  4. Vuelva a publicar su sitio de Experience Builder.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Todos los sitios y, a continuación, seleccione Todos los sitios.
    2. Haga clic en el vínculo Generador para su sitio.
    3. Haga clic en Publicar y luego haga clic en el segundo botón Publicar que aparece en la ventana emergente.
  5. Actualice su implementación de servicio integrado para utilizar el nuevo dominio mejorado.
    1. Vuelva a la página de destino Todos los sitios y copie la parte del dominio de la URL de su sitio.
    2. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Implementaciones de servicios integrados y, a continuación, haga clic en Implementaciones de servicios integrados.
    3. Haga clic en el botón de modificación a la derecha de su implementación y, a continuación, seleccione Modificar.
    4. Pegue el dominio que acaba de copiar en el campo Dominio y luego guarde sus cambios.
  6. Vuelva a publicar su implementación de servicio integrado.
    1. Haga clic en el botón de modificación a la derecha de su implementación y, a continuación, seleccione Ver.
    2. Haga clic en Publicar.
  7. Agregue el nuevo dominio mejorado a su lista de admisión CORS.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese cors y, a continuación, haga clic en CORS.
    2. Haga clic en Nuevo.
    3. Pegue el dominio que acaba de copiar en el campo Patrón de URL de origen y luego guarde sus cambios.
 
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