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Centre de contact Agentforce
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            Personnalisation de la clé Entrée ou Retour dans Chat avancé pour le Web

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            Personnalisation de la clé Entrée ou Retour dans Chat avancé pour le Web

            Par défaut, Chat avancé pour le Web est configuré pour que la touche Entrée ou Retour envoie un message. Si vous souhaitez à la place insérer une nouvelle ligne de texte, vous pouvez modifier les paramètres de déploiement.

            Éditions requises

            Affichage des éditions prises en charge.
            Coche Cet article s'applique à : Canaux de chat Web avancés
            Icône X Cet article ne s'applique pas à : Chat dans l'application avancé, WhatsApp avancé, Facebook Messenger standard et avancé, SMS standard et avancé, Apple Messages for Business avancé, LINE avancé et Bring Your Own Channel
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer cette fonctionnalité :

            Personnaliser l'application

            ET Modifier les métadonnées via des fonctions d'API de métadonnées
            1. Dans Configuration, saisissez Déploiements de Service incorporé dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Déploiements de Service incorporé.
            2. Sélectionnez Afficher dans le menu déroulant de votre déploiement.
            3. Cliquez sur Modifier les paramètres.
            4. Sélectionnez Appuyer sur Entrée ou Retour commence une nouvelle ligne de texte. Pour utiliser la touche Entrée ou Retour afin d'envoyer un message, désactivez la case.
            5. Enregistrez vos modifications.
            Remarque
            Remarque Lorsque la touche Entrée ou Retour est définie pour envoyer un message, insérez une nouvelle ligne de texte en appuyant sur Option + (Entrée ou Retour) (Mac) ou sur Alt + (Entrée ou Retour) (Windows). Lorsque la touche Entrée ou Retour est définie pour insérer une nouvelle ligne de texte, envoyez un message en appuyant sur Option + (Entrée ou Retour) (Mac) ou sur Alt + (Entrée ou Retour) (Windows).
             
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            Salesforce Help | Article