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Establecer notificaciones distribuidas para chat en aplicaciĆ³n mejorado

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Establecer notificaciones distribuidas para chat en aplicaciĆ³n mejorado

Establezca notificaciones distribuidas para sus aplicaciones mĆ³viles iOS o Android en su canal de Chat en aplicaciĆ³n mejorado. A diferencia de los mensajes automatizados o enviados por representantes de servicio, las notificaciones distribuidas son temporales y no aparecen en el historial de chat de un usuario.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.
Marca de verificaciĆ³n Este artĆ­culo se aplica a: Canales de Chat en aplicaciĆ³n mejorados
Icono X Este artƭculo no se aplica a: Chat web mejorado v1, Chat web mejorado v2, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estƔndar y mejorado, SMS estƔndar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Aportar su propio canal
Permisos de usuario
Para configurar esta funciĆ³n:

Personalizar aplicaciĆ³n

Y

Modificar metadatos a travƩs de funciones de la API de metadatos
Para modificar los conjuntos de permisos y perfiles: Gestionar perfiles y conjuntos de permisos

Antes de configurar notificaciones distribuidas, revise y prepare informaciĆ³n especĆ­fica de la plataforma.

Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de notificaciones de dispositivos iOS, consulte la DescripciĆ³n general de notificaciones de Apple. TambiĆ©n necesita acceder a las credenciales de Apple para iOS.

Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de notificaciones de dispositivos Android, consulte la DescripciĆ³n general de notificaciones de Google. Antes de configurar notificaciones distribuidas, complete tambiĆ©n estas tareas de configuraciĆ³n para Android.

  1. Confirme que tiene acceso a las credenciales de Firebase para Android.
  2. Active la API de MensajerĆ­a de Firebase Cloud visitando https://console.developers.google.com/apis/api/fcm.googleapis.com/overview?project=projectID (introduzca su projectID en la URL).
  3. Aplique la funciĆ³n Administrador de API de mensajerĆ­a de Firebase Cloud a la cuenta de servicio de su proyecto de Google Cloud que autorizĆ³ en Salesforce. Con esta funciĆ³n, puede crear y enviar notificaciones distribuidas. Para consultar su lista de cuentas de Google, visite https://console.cloud.google.com/iam-admin/iam?project=projectID (introduzca su projectID en la URL).

Con la informaciĆ³n de su plataforma, siga los pasos que se detallan a continuaciĆ³n.

  1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Servicios integrados y, a continuaciĆ³n, seleccione Implementaciones de servicios integrados.
  2. Junto a la implementaciĆ³n de Servicio integrado que desee, haga clic en Ver .
  3. Desde la secciĆ³n Notificaciones distribuidas, haga clic en Establecer notificaciones.
    PĆ”gina de configuraciĆ³n de implementaciĆ³n con la secciĆ³n Establecer notificaciones resaltada en la secciĆ³n Notificaciones distribuidas.
  4. Introduzca la informaciĆ³n para sus notificaciones distribuidas por plataforma.
    La pĆ”gina de modificaciĆ³n Notificaciones distribuidas.
    Esta es una descripciĆ³n general de los campos necesarios para iOS.
    CampoObjetivo/limitaciĆ³n
    Identificador de aplicaciĆ³n Paquete de aplicaciones de su aplicaciĆ³n iOS.
    Host de APNS Seleccione el host que coincida con su compilaciĆ³n de aplicaciĆ³n, ya sea de producciĆ³n o de desarrollo.
    Identificador de claves Id. de clave de 10 caracteres de Apple para su clave de cifrado.
    Identificador de equipo Id. de equipo de 10 caracteres para el desarrollo de las aplicaciones de su empresa.
    Clave de firma Cargue el archivo de clave de firma .p8 de la conexiĆ³n de token que se proporciona en la cuenta de desarrollador de Apple asociada a su aplicaciĆ³n.
    Esta es una descripciĆ³n general de los campos necesarios para Android.
    CampoObjetivo/limitaciĆ³n
    Nombre de proyecto de Firebase Nombre del proyecto de Firebase asociado a su aplicaciĆ³n Android.
    URL de base de datos de Firebase URL de Firebase de la base de datos asociada a su aplicaciĆ³n. Normalmente en el formato https://projectName.firebase.com.
    JSON de cuenta de servicio Archivo de cuenta de servicio que se proporciona desde el Proyecto de Firebase asociado a su aplicaciĆ³n. Contiene informaciĆ³n del proyecto y una clave de firma privada para la autorizaciĆ³n en los servicios de FCM.
  5. Guarde su trabajo.
Nota
Nota Cada implementaciĆ³n contiene un par de credenciales de notificaciĆ³n de Apple y Android. Para asegurarse de que la aplicaciĆ³n mĆ³vil utiliza las credenciales correctas, configure el developerName de implementaciĆ³n en el SDK mĆ³vil.
 
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