Concessione dell'accesso alle trascrizioni chat ottimizzate ai non agenti
Per consentire agli utenti che non sono agenti dell'assistenza di visualizzare le trascrizioni Chat ottimizzate, concedere loro l'accesso al record Sessione di Messaggistica e assegnare loro l'autorizzazione app Accedi alle voci conversazione.
Canali Chat in app ottimizzata e Chat Web ottimizzata
Questo articolo non si applica a:
WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale
Da Imposta, cercare Profili e selezionare Profili.
Selezionare il nome del profilo per gli utenti non agenti.
Selezionare Autorizzazioni app.
Fare clic su Modifica.
Selezionare Abilita per l'autorizzazione Accedi alle voci conversazione.
Salvare le modifiche.
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